Это вечная тема, непрерывный спор на рынке, и, как всегда, на ситуацию можно взглянуть с разных сторон. Напишу своё мнение, не претендую на истину.
Мне очень не нравится слово «риэлтор», поэтому предпочитаю, чтобы меня и коллег называли брокерами. Мы практически не работаем от объекта, работаем от клиента — то есть ищем квартиры в покупку, а не продаём, причем делаем это за фиксированную оплату, а не за процент.
В чём наша польза, какие наши задачи и основные компетенции?
Я отвечаю на этот вопрос так:
1. Разбираться в рынке и чувствовать его динамику
Мы должны знать рынок, понимать ликвидность разных типов объектов, нюансы районов. Иметь аналитику динамики цен, понимать, какие факторы влияли в прошлом и могут/будут влиять в будущем. Иметь багаж завершенных сделок, особенно в условиях ценовой непрозрачности рынка.
2. Знать застройщиков и понимать продукт
Знать и быть знакомым с основными застройщиками города, понимать плюсы и минусы проектов и принципов застройщика, особенности строительства и материалов постройки каждого вида первичной и вторичной недвижимости.
3. Понимать инвестиционную часть рынка
Даже занимаясь жилой недвижимостью, иметь общее представление об инвестиционной недвижимости в городе, для большего понимания ликвидности, делиться этим с клиентом.
4. Защищать клиента юридически и снижать риски
Полностью понимать всю механику юридической части сделки, иметь широкий опыт различных кейсов и сложных ситуаций, с которыми сталкивались при покупке недвижимости, чтобы защищать от этого своих клиентов. Знать, что такое «красные линии», незаконные пристройки и недоприватизированные объекты. Нивелировать любые риски для клиента, всегда честно предупреждать и обращать внимание на проблемные места.
5. Считывать людей и вести переговоры
Хорошо разбираться в людях, быть коммуникабельным, вытаскивать из собственников больше важной информации об объекте, чем они бы рассказали клиенту «самоходу». Уметь и любить торговаться, находить аргументы для снижения цены и улучшения условий для клиента.
6. Ориентироваться в банках и ипотечных нюансах
Быть погружённым в банковскую систему, иметь контакты менеджеров в разных банках для более быстрого и прозрачного оформления ипотеки, раскрытия всех условий и нюансов для клиента.
7. Покупать как для себя, а не «закрывать сделку»
Покупать как для себя - трезво понимая бюджет и запрос клиента, искренне искать оптимальный вариант, а не пытаться затащить клиента в первый объект.
8. Сопровождать клиента и быть постоянно на связи
Быть всегда на связи, не теряться, постоянно держать руку на пульсе с клиентом, угадывать его мысли и желания (не всегда очевидные для клиента), помогать ему самому погрузиться в рынок и принять трезвое решение.
9. Снижать тревожность и быть опорой в процессе
Ну и, как мне кажется, важно просто быть адекватным, чутким, снижать тревожность клиента, потому что покупка недвижимости - это большой стресс, и нужно клиента щадить и помогать ему.
10. Формировать команду покупателя и играть на его стороне
И, имея на руках всё перечисленное выше, — формировать команду покупателя, всегда выступая на его стороне. Если вам нужен в команду такой человек - пишите мне в телеграм по ссылке.
Так как помимо брокерства у нас ещё и девелоперская деятельность, это может показаться двумя разными нишами, но я считаю, что они очень хорошо дополняют друг друга. Девелопер с брокерским опытом будет создавать более целевой и востребованный на рынке продукт, а брокер с девелоперским опытом будет знать гораздо глубже сам продукт, тенденции рынка со стороны удорожания материалов, планов застройщиков и выгодных предложений.
