Скандал между молодой мамой и другими мамочками произошел в одной из поликлиник в Ростовской области. А все дело в возрасте - женщины поспорили, кто первым должен идти со своим ребенком в кабинет педиатра. Юлия (имя изменено), мама 3-месячной Варвары (имя также изменено) была убеждена - она может войти в кабинет педиатра, минуя очередь и другие препоны. Но что-то пошло не так.
Так вышло
История разворачивалась сразу после новогодних праздников, когда поликлиники начали работу не в дежурном, а в обычном режиме. Как водится, под каждым кабинетом появились толпы болеющих - сезонное ОРВИ, накопившиеся проблемы со здоровьем или последствия новогодних гуляний.
Юлия привезла на ежемесячный осмотр свою дочь. Так вышло, что 3-месячного возраста девочка достигла на праздниках, и к педиатру молодая мама не попала. Поехала сразу после, но не в “младенческий” день, как было в месяц и в два, а в самый обычный.
Скандал
Под кабинетом педиатра гудела толпа от мала до велика. Кто-то по записи, кто-то по живой очереди среди записанных. И больные, и выздоравливающие, и здоровые - у всех свои нужды. Худо-бедно договаривались, кто за кем, нервничали, спорили, но терпели - деваться некуда. И тут появилась Юлия с младенцем. И с заявлением, что ее обязаны пропустить следующей, потому что ее ребенку нет года.
Разумеется, собравшиеся мамы были сильно недовольны. И так на головах друг у друга, в свое время войти не могут, а тут еще младенец без очереди. Пока его разденут, пока одно, пока другое, пока обратно “запакуют”. Все же знают, что дело это не самое быстрое.
Одна из раздосадованных мамочек Юлии отказала прямо:
- Нет, вы не пойдете сейчас! Приходите в день младенца!
Юлия в долгу не осталась. Она была убеждена, что имеет полное право на посещение педиатра без очереди с ребенком до 1 года. К спору подключились другие мамы - их можно понять, дети замаялись в очереди, все устали.
Врач, услышав шум из коридора, вышла из кабинета. Увидела Юлию с Варварой на руках, разгневанную толпу. И сердито спросила у молодой мамы:
- Почему вы пришли именно сегодня?
“Зачем вы пришли сегодня?”
Да, она приняла Юлию с Варварой без очереди - потому что нечего делать здоровому 3-месячному ребенку в очереди с больными. Но сказала мамочке, что та не права. И нет закона, который обязывает врачей принимать матерей с детьми до 1 года вне очереди. В данной поликлинике на ежемесячный осмотр надо приходить в день младенца. Если малыш заболел - вызывать врача на дом. Только если приносят болеющего малыша на осмотр при лечении - тогда без очереди или через одного, если младенцев вдруг собралось в очереди несколько.
Юлия решила позвонить на нашу горячую линию и выяснить, кто же все-таки прав и как действовать на будущее?
Что говорит закон
Дело в том, что в законодательстве нет прямого положения о том, что мамы с детьми до года имеют право на внеочередной прием у педиатра. Право на внеочередное оказание медицинской помощи в России предоставляется определенным категориям граждан, которые перечислены в специальных нормативных актах. К таким категориям относятся, например инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий, ветераны боевых действий, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и другие. Мамы с детьми до года в этот перечень не включены.
В приказах Минздрава РФ также нет упоминания о таком праве. Многие регионы РФ и отдельные поликлиники устанавливают внутренние правила, по которым:
- женщины с грудными детьми (обычно до 1 года),
- беременные,
- пожилые и маломобильные граждане
могут обслуживаться без очереди или в приоритетном порядке.
Это не федеральная норма, а инициатива субъектов РФ или руководства медучреждений. Такие правила часто размещаются на информационных стендах в поликлиниках или на их сайтах.
Подобные локальные нормативные акты могут содержать информацию о том, что персонал должен проявлять особое внимание к уязвимым группам, включая матерей с маленькими детьми. На практике это означает, что регистратура предлагает более раннюю запись, или врач принимает без очереди, особенно если ребенок плачет, беспокоен или есть риск заразить других в очереди.
Так что педиатр просто озвучила Юлии правила, принятые в ее поликлинике. И вне очереди приняла. Никакого нарушения тут нет.
А как мама от себя добавлю, что с тем же 1,5-годовалым ребенком сидеть подолгу в очереди не легче, чем с 3-месячным младенцем. Даже тяжелее. Младенец легкий и, как правило, спит на руках. А за скучающим 1,5-годовалым малышом побегай, да еще развлеки и на руки порой возьми - то еще испытание. Меньше чем через год Юлии предстоит то же самое, что и нервничающим мамам, с которыми она поссорилась в коридоре.
Так что хотелось бы в этом вопросе взаимной вежливости и понимания.
А в вашей поликлинике как принимают детей до года? Когда надо приходить на ежемесячный осмотр? Сталкивались ли вы с похожей ситуацией? Как решали? Пишите в комментариях.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/