За кого мы выступаем в спорах между заказчиками и подрядчиками на стройке?
Принято считать что «все строители плохие». Но в спорах иногда бывают не правы и заказчики.
Как уйти от недопонимания между сторонами и добиться справедливости?
Необходимо третьей проверяющей, сопровождающей работы стороне быть справедливыми.
1. Наш опыт, как экспертов строительного контроля показывает, что часто недопонимание между заказчиком и подрядчиком происходит по причинам:
- завышенные ожидания одной из сторон;
- непонимание одной из сторон предмета сделки и процесса стройки;
- недоверие к другой стороне. Кажется, что все хотят обмануть.
И здесь эксперты по контролю могут выступить, как арбитры. При условии конечно, если стремятся к объективности.
Задача - объяснить той стороне, которая не права, что необходимо ей сделать или изменить, чтобы получить общий позитивный результат.
2. В конфликтной стадии отношений, как правило, не воспринимаются аргументы от контрагента (заказчик не слушает и не верит подрядчику и наоборот).
3. Важен авторитет и профессионализм третьей сопровождающей стороны.
Способность выдержать негативный фон взаимодействия. И где-то даже иметь возможность «возвратить на землю», того, кто не прав.
Поделитесь примерами, когда вы как заказчик встречали несправедливость или обман со стороны строителей?
Или вы как подрядчик столкнулись с тем, что заказчик ведёт себя несправедливо по отношению к вам?