Когда человек купил у вас в первый раз — это важный момент. Он стал клиентом, но ещё не постоянным. Здесь маркетинг помогает закрепить отношения.
Сразу после покупки попросите отзыв: "Как вам товар? Поделитесь впечатлениями". Или рекомендацию: "Расскажите друзьям — получите бонус".
Люди охотнее оставляют отзывы свежими эмоциями. Положительные отзывы — ваша лучшая реклама для новых клиентов.
Через какое-то время сделайте предложение о повторной покупке. Если у вас регулярное потребление — кофе, косметика, услуги — предположите, когда товар закончится. Через месяц-два напомните: "Ваша любимая позиция снова в наличии, специальная цена для вас".
Реклама на первых покупателей работает отлично: они уже доверяют, конверсия высокая.
Показывайте преимущества постоянных клиентов: "Станьте постоянным — получите кэшбек, приоритет". Разовые увидят выгоду и захотят вернуться.
Не упускайте первых покупателей — из них растут лояльные. Простые действия после покупки повышают повторные продажи и рекомендации.
***
Статья из бесплатного видеокурса «Маркетинг для владельцев бизнеса простыми словами».