Следующая группа — те, кто уже знает о вас. Заглядывали на сайт, может подписаны на соцсети, лайкают посты. Но ничего не купили, не звонили, не оставляли заявку. В CRM их нет — отдел продаж с ними не общался.
Это наблюдатели. Они заинтересовались, но пока просто смотрят. Может, сравнивают с конкурентами. Может, не готовы. Может, ждут подходящего момента.
С такой аудиторией важно быть на виду, но не надоедать. Показывайте полезный контент: истории клиентов, закулисье, ответы на вопросы. Делайте лёгкие предложения: «Запишитесь на консультацию», «Получите чек-лист».
В рекламе используйте ретаргетинг: тем, кто был на сайте, показывайте то, что они смотрели. Напоминайте о себе мягко.
Эти люди уже тёплые — они сами пришли. Если их правильно вести, многие перейдут в покупателей. А если игнорировать — уйдут к конкурентам.
Настройте отдельную рекламу для наблюдателей: контент, который строит доверие. Не скидки сразу, а ценность. Так вы превращаете любопытствующих в реальных клиентов без давления.
***
Статья из бесплатного видеокурса «Маркетинг для владельцев бизнеса простыми словами».