Самая холодная целевая аудитория — люди, которым нужен ваш продукт, но они о вас ничего не знают. Никогда не заходили на сайт, не видели соцсети, не приходили, не бронировали, не звонили.
Возьмём ресторан. Человек хочет поесть в хорошем месте — ищет в интернете, спрашивает друзей, смотрит отзывы. Но о вашем ресторане он даже не слышал. Это ваша холодная аудитория.
Если у вас настроена аналитика на сайте, в рекламе, в CRM — вы видите всех, кто хоть раз касался компании. И можете настроить рекламу на обратное: показывать только тем, кто никогда не взаимодействовал с вами.
Это чистый приток новых людей. Вы рассказываете о себе впервые: показываете атмосферу, меню, отзывы. Не давите на продажу сразу — просто знакомьте.
Такая реклама работает эффективно, потому что вы бьёте в тех, кто уже в поиске. Они проявляют спрос — просто не знают, что решение у вас.
Без деления аудитории вы бы показывали рекламу всем подряд, включая тех, кто уже у вас был. Бюджет бы сгорал. А так — точечно привлекаете новых, кто готов стать клиентом.
Начните с холодной аудитории — это основа роста. Настройте аналитику, и реклама приведёт тех, кто ищет именно вас, просто ещё не нашёл.
***
Статья из бесплатного видеокурса «Маркетинг для владельцев бизнеса простыми словами».