Многие руководители искренне уверены:
если они подробно объяснили задачу - дальше дело за сотрудником.
На практике именно в этом месте управление и ломается.
Задачи «делают наоборот» не потому, что люди не слушают.
Многие руководители искренне уверены:
если они подробно объяснили задачу - дальше дело за сотрудником.
На практике именно в этом месте управление и ломается.
Задачи «делают наоборот» не потому, что люди не слушают.
А потому что результат не был зафиксирован.
Объяснение - это процесс.
Управление - это договорённость о результате.
Пока в системе нет ответа на вопросы:
- как выглядит выполненная задача
- по каким критериям она считается сделанной
- кто и в какой момент это проверяет
сотрудник будет делать «по-своему».
И формально он будет прав.
Управление начинается не с инструкций.
Оно начинается с фиксации.
И чем сложнее задача -
тем опаснее надеяться на «я же объяснил».
Если задача регулярно возвращается -
система уже даёт вам сигнал.