"Пришла за хлебом, а ушла со страховкой от несчастных случаев. Теперь не знаю как отменить"
Позавчера Бабушка ходила в "Пятёрочку" за продуктами. Обычный поход, ничего особенного. Набрала в корзинку хлеб, молоко, яйца, масло. Подошла к кассе.
Кассирша пробивает товары, улыбается приветливо:
— Бабушка, а вы знаете, у нас сегодня акция! Страховка от несчастных случаев всего за 99 рублей в месяц!
— Какая страховка? — не поняла Бабушка.
— Очень выгодная! Если упадёте, сломаете что-то, вам выплатят 100 тысяч рублей! Всего 99 рублей! Оформить?
Бабушка растерялась. Очередь сзади, люди торопятся. Кассирша быстро говорит, не даёт опомниться.
— Ну давайте, — согласилась Бабушка, думая что это разовый платёж.
— Отлично! Дайте карту и паспорт!
Бабушка протянула. Кассирша что-то быстро напечатала, сунула бумажку:
— Вот, распишитесь здесь!
Бабушка расписалась, даже не прочитав. Буквы мелкие, очков с собой нет.
— Всё готово! С вас 1247 рублей за покупки!
Заплатила, ушла. Дома разбирает чек. Продукты 548 рублей. А остальное что? Смотрит: "Страховой взнос 699 рублей".
Почти семьсот! А говорили 99!
Прочитала договор и ужаснулась
Полезла в пакет, достала бумажку, которую подписывала. Очки надела, стала читать.
Мелкий шрифт, юридическим языком написано. Еле разобрала.
Оказалось, 99 рублей это ежемесячный платёж! А 699 это "вступительный взнос"!
То есть сегодня заплатила 699, а потом каждый месяц будут списывать по 99!
За год выходит 699 плюс 1188 (12 месяцев по 99), итого 1887 рублей!
Почти две тысячи! За страховку, которая ей не нужна!
Читает дальше. "Договор заключён на один год. Автоматически продлевается, если не отменить за 30 дней до окончания".
Автоматически! То есть через год опять спишут 699 вступительных и будут по 99 драть каждый месяц!
И это ещё не всё! Смотрит условия выплат. "Страховой случай покрывается только если травма получена в результате ДТП или падения с высоты более двух метров".
Два метра! Бабушка что, с крыши прыгать будет?! Обычные падения, которые случаются у стариков, не покрываются!
То есть страховка бесполезная полностью! Деньги на ветер!
Вернулась в магазин отменять
На следующий день Бабушка пошла в магазин. Подошла к кассе, объясняет:
— Я вчера страховку оформила случайно. Хочу отменить!
Кассирша другая, вчерашней нет.
— Обращайтесь в страховую компанию. Вот телефон на договоре написан.
— Но я же здесь оформляла! У вас!
— Мы только посредники. Договор со страховой компанией заключён, к ним и идите.
Бабушка позвонила по телефону. Долго ждала, пока ответят. Наконец взяли трубку:
— Отдел по работе с клиентами, слушаю.
— Я вчера страховку оформила, хочу отменить!
— Назовите номер договора.
Продиктовала. Девушка в компьютере что-то смотрит:
— Да, вижу. Отменить можете. Но вступительный взнос не возвращается.
— Как не возвращается?! Я же отказываюсь!
— По условиям договора, вступительный взнос возврату не подлежит. Вы согласились с условиями, когда подписывали.
699 рублей пропали! Просто так! За то, что расписалась не глядя!
Дед возмутился, стал разбираться
Дома рассказала Деду. Тот схватил договор, стал читать. Лицо краснеет, руки трясутся:
— Это же обман! Мошенничество! Как они могут?!
Позвонил в страховую компанию сам. Требовал вернуть деньги, кричал, угрожал в прокуратуру пожаловаться.
Там спокойно отвечают:
— Уважаемый, ваша жена добровольно подписала договор. Все условия в нём прописаны. Претензий у нас нет. Если хотите, обращайтесь в суд.
В суд! Из-за 699 рублей!
Дед плюнул, положил трубку. Говорит:
— Грабители! Специально на стариков охотятся! Знают, что мы невнимательные, торопливые, доверчивые!
Оказалось, многие попались
Во дворе встретила соседку тётю Валю. Рассказала про страховку. Та руками всплеснула:
— И мне впарили! Месяц назад! Тоже на кассе! Я думала это купон на скидку какой-то!
— Сколько заплатили?
— 699 вступительный взнос плюс уже два месяца по 99 списали! Итого почти 900 ушло!
— А почему не отменили?
— Звонила! Говорят отменить можно, но взносы не вернут! Я уже два месяца платила, терять 900 рублей?! Оставила как есть. Думаю, может хоть пригодится когда.
Не пригодится! Условия такие, что никогда не выплатят!
Ещё одна соседка, Марья Ивановна, тоже попалась. У неё вообще кредитную карту навязали! Пришла в банк пенсию снять, ей карту впарили с кредитным лимитом.
Теперь каждый месяц обслуживание 300 рублей списывают! Уже полгода платит! 1800 рублей отдала за карту, которой не пользуется!
Пыталась закрыть, говорят надо лично в офис приезжать, заявление писать. Офис на другом конце города. Ей тяжело туда добираться. Так и платит.
Специально на пенсионеров нацелены
Дочка объяснила:
— Мам, это называется навязывание услуг. Продавцы получают премию за каждого оформленного клиента. Поэтому впаривают всем подряд!
— А почему именно мне?
— Потому что пожилых людей легче убедить! Вы доверчивые, не любите конфликтовать. Скажут оформить, вы соглашаетесь, чтобы очередь не задерживать.
— Молодёжь отказывается сразу. А старики попадаются.
И правда. Бабушка потом специально обратила внимание. Стоит на кассе, слушает. Кассирша молодому парню предлагает страховку. Он даже не слушает:
— Нет, не надо! — и всё!
А к бабушке подходит, та растерялась:
— Ну не знаю... А что это?
— Сейчас объясню! — и началось! Быстро, напористо, не давая опомниться!
Специально выбирают стариков! Знают, что мы не откажем, постесняемся!
В банках то же самое
Ходила Бабушка в Сбербанк, коммуналку оплачивать. Подходит к окошку, протягивает квитанции.
Сотрудница смотрит в компьютер:
— А вы знаете, вам одобрен кредит наличными! 150 тысяч под 15% годовых! Очень выгодно!
— Мне кредит не нужен!
— Ну возьмите на всякий случай! Вдруг понадобится! Деньги сегодня получите!
— Не надо мне!
— Тогда накопительный счёт откройте! Процент хороший!
— Не надо!
— Ну карту хотя бы дебетовую оформите! С кэшбэком!
Отстала только когда Бабушка строго сказала:
— Мне ничего не нужно! Только оплатите квитанции!
Но многие не могут так сказать. Соглашаются. Потом мучаются, как избавиться.
Как защититься от навязывания
Дочка дала советы:
Никогда ничего не подписывайте не прочитав! Даже если очередь, даже если торопят! Лучше в сторону отойти, прочитать спокойно, потом решить.
Всегда говорите твёрдо "нет"! Не "не знаю", не "может быть", а чётко "нет, не надо"!
Не давайте паспорт и карту просто так! Только для оплаты товаров! Если просят для чего-то ещё, сразу отказывайтесь!
Если что-то предлагают "выгодное", спрашивайте все условия! Сколько стоит, как часто платить, как отменить, что в мелком шрифте написано!
Не стесняйтесь отказываться! Это ваше право! Никто не может заставить вас что-то покупать!
Если уже подписали, в течение 14 дней можно вернуть! По закону о защите прав потребителей! Звоните, пишите заявление, требуйте отмены!
Помогите советом, дорогие!
Вам навязывали страховки, кредиты, карты? Как вы отказывались? Или тоже попадались?
Кто-нибудь смог вернуть деньги за навязанную услугу? Как? Куда обращались?
Может есть волшебные фразы, чтобы продавцы отстали?
Куда жаловаться на магазины и банки за навязывание?
Делитесь опытом! Давайте предупреждать друг друга!
Потому что это настоящая эпидемия! Везде впаривают ненужное! В магазинах, банках, по телефону, на почте!
Специально на пенсионеров охотятся! Знают, что мы доверчивые и не умеем отказывать!
Будьте бдительны! Не подписывайте ничего сразу! Читайте всё внимательно! Не стесняйтесь отказываться!
Это ваши деньги! Ваше право решать, на что их тратить!
Вместе мы сильнее! Не дадим себя обманывать!