Есть фраза, которую я слышу слишком часто от тех, кто продвигается на Авито: «Нам бы ещё рекламы - и точно попрёт» 😏
И почти каждый раз это неправда.
Я - Галина Поземина, маркетолог. Я работаю с трафиком, лидами и воронками. И я вижу одно и то же: деньги в рекламу вкладывают, заявки приходят, а дальше - начинается хаос 💥
Особенно часто это видно в бизнесах, где основной поток идёт с Авито: заявки есть, а дальше - каждый отвечает «как получится».
Крупные компании давно решили эту проблему. Не деньгами. Системой.
Почему у крупного бизнеса всё «как будто работает»
У больших компаний редко бывает маркетинг «на ощущениях».
Они почти всегда:
- фиксируют все заявки
- считают стоимость лида
- понимают путь клиента
- видят, где он отваливается 🎯
Поэтому у них стабильность. Малый бизнес часто делает наоборот:
- запускает рекламу без системы
- получает заявки без учета
- дальше - «ну, вроде отвечаем»
И вот здесь начинаются утечки денег.
Инструмент №1. Учёт заявок - и не всегда CRM
Да, крупные компании используют CRM.
Потому что у них:
- много клиентов
- много сотрудников
- сложные сделки
- длинный цикл принятия решений
Но важный момент ⚠️
Малому бизнесу не всегда нужна классическая CRM.
Кому CRM не нужна:
- если вы работаете в одиночку
- если заявок немного
- если все клиенты проходят через вас лично
👉 В этом случае вам хватит обычной Google-таблицы или Excel - если вы ведёте её дисциплинированно.
Что важно фиксировать:
- каждую заявку
- источник
- статус
- дошла ли она до оплаты
Это особенно критично, если клиенты приходят с Авито - без учёта быстро теряется понимание, какие объявления реально приводят деньги.
Для маркетинга этого уже достаточно, чтобы понять: деньги зарабатываются или где-то начинают исчезать 🧠 А для тех, кто работает с командой и большим объёмом заявок - присмотритесь к полноценным CRM, если до сих их не используете.
Инструмент №2. Воронка продаж - не всем и не сразу
Крупный бизнес живёт в воронках.
Потому что:
- заявок много
- клиентов ведут разные люди
- сделки не закрываются за одно касание
Малому бизнесу воронка нужна, если:
- заявки идут регулярно
- часть клиентов «пропадает»
- цикл сделки не мгновенный
❌ Воронка не нужна, если:
- клиент написал → купил
- поток маленький
- вы всё спокойно держите в голове
Ключевой маркетинговый вопрос здесь простой: где именно клиент отваливается и можно ли сократить путь до денег? 💰
Где бизнес реально теряет деньги
Это мой любимый момент - потому что он всегда неприятный 😬
Деньги редко теряются в рекламе.
Они теряются между этапами:
- забыли перезвонить
- ответили через 3 часа
- не дожали
- привели лид не из того канала
- не поняли, что реклама убыточна
И визуально это выглядит как дырявая воронка, из которой монетки просто вылетают наружу 💸
Без системы эти потери никто не видит. А значит - они повторяются снова и снова. На Авито эти утечки особенно болезненны: спрос уже горячий, а деньги теряются из-за скорости и отсутствия системы.
Инструмент №3. Автоматизация - когда она действительно нужна
Крупные компании автоматизируют не всё подряд, а повторяющиеся действия ⚙️
Малому бизнесу автоматизация оправдана, если:
- заявки идут постоянно
- клиент не покупает сразу
- важно быстро отвечать и напоминать
- трафик идёт из каналов с готовым спросом, например, с Авито
Кому автоматизация не нужна:
- при 1-2 заявках в день
- если каждая сделка уникальна
- если личный контакт важнее скорости
Автоматизация - не про «модно». Она про не терять горячие заявки 🔥
Инструмент №4. Аналитика - нужна почти всем
А вот здесь сюрприз 😎
Аналитика нужна почти любому бизнесу, даже маленькому.
Минимальный набор даёт ответы:
- откуда пришёл клиент
- сколько он стоил
- окупилась ли реклама
- какой канал реально работает 📊
Без этого маркетинг превращается в гадание: «Кажется, стало лучше».
Большой бизнес так не работает. И малому тоже пора перестать.
Маленький, но показательный сценарий
Ко мне часто приходят с фразой: «Заявок много, а продаж меньше, чем ожидали».
Разбираем - и почти всегда:
- часть заявок не обработана
- часть потерялась
- часть пришла с убыточного канала
Маркетинг был. Системы - не было. И деньги просто утекали между этапами.
Главная ошибка малого бизнеса
Ошибка не в том, что:
«мы не используем все инструменты»
Ошибка в том, что:
мы используем не те и не в тот момент ❌
Большие компании сначала отвечают на вопрос:
- зачем
- что именно
- и какой результат ждём
А уже потом выбирают инструмент.
Очень часто бизнесу не нужно «ещё что-нибудь внедрить». Нужно просто понять, где именно теряются заявки и деньги.
Системы - это не про сложность и IT.
Это про ясность: что работает, а что нет.
Я - Галина Поземина. Я занимаюсь маркетингом, трафиком и воронками и помогаю навести порядок в логике роста - без лишних инструментов и без перегруза.
#маркетинг #малыйбизнес #бизнеспроцессы #лиды #система #продвижениебизнеса #ростбизнеса #воронкапродаж #управлениебизнесом #предпринимательство #авито #продвижениенаавито