Есть навыки, которые важны независимо от профессии и сферы деятельности: умение договариваться, управлять временем, адаптироваться к переменам, работать в команде. Это так называемые soft skills. В отличие от специальных знаний, которые нужны для конкретной работы, они универсальны и применимы в любой области. Рассказываем, какие компетенции к ним относятся и как их развивать.
Что такое soft skills
Soft skills — это гибкие навыки (иногда их называют мягкими), которые помогают эффективно взаимодействовать с людьми, управлять собой и адаптироваться к изменениям. Обычно их противопоставляют hard skills — профессиональным навыкам, связанным с конкретной специальностью. Например, умение программировать на Python, вести бухгалтерский учет или настраивать рекламу — это hard skills. А умение договариваться с клиентами, распределять задачи в команде или справляться со стрессом — это soft skills.
К soft skills относятся разные группы компетенций:
✅ Коммуникативные — умение ясно излагать мысли, слушать собеседника, вести переговоры, выступать публично.
✅ Управленческие — способность планировать, делегировать задачи, принимать решения, управлять проектами.
✅ Эмоциональный интеллект — понимание своих эмоций и эмоций других людей, управление реакциями, эмпатия.
✅ Адаптивность — гибкость мышления, готовность учиться новому, способность работать в условиях неопределенности.
✅ Командная работа — умение сотрудничать, находить компромиссы, поддерживать коллег.
✅ Критическое мышление — способность анализировать информацию, отделять важное от второстепенного, находить нестандартные решения.
Эти навыки не зависят от должности или отрасли. Предприниматель, менеджер, фрилансер — все они используют гибкие навыки в ежедневной работе. Чем лучше развиты эти компетенции, тем проще решать задачи, выстраивать отношения с коллегами и клиентами, справляться с нагрузкой.
Почему гибкие навыки важны для карьеры и бизнеса
Профессиональные знания определяют, какие задачи человек может решать. Гибкие навыки определяют, насколько эффективно он это делает. Специалист с высокой экспертизой, но слабыми коммуникативными способностями или неумением организовать свою работу покажет худшие результаты, чем тот, у кого развиты оба типа компетенций.
Рынок труда меняется быстро. Профессиональные навыки устаревают, появляются новые инструменты и технологии. Soft skills остаются актуальными независимо от этих изменений. Способность учиться, адаптироваться и работать с людьми востребована в любой сфере и на любой должности.
Для бизнеса гибкие навыки владельца напрямую влияют на развитие компании. Умение выстраивать отношения с партнерами и клиентами, управлять командой, принимать решения в условиях неопределенности — все это определяет скорость роста и устойчивость к кризисам.
Как развивать soft skills
Гибкие навыки формируются в реальных рабочих ситуациях, однако без понимания, как именно действовать, можно годами повторять одни и те же ошибки. Вот с чего начать, если вы решили прокачать свои soft skills.
1️⃣ Определите, какой навык нужно развить
Проанализируйте рабочие ситуации: где возникают сложности, что занимает слишком много времени, какие задачи вызывают напряжение. Если регулярно срываются сроки — проблема в планировании. Выберите один навык для начала, а не пытайтесь работать над всем сразу.
2️⃣ Изучите теорию и подходы
Найдите материалы по выбранной теме: книги, статьи, подкасты, курсы. Это поможет понять, какие методы и инструменты существуют и что конкретно стоит попробовать. Например, для развития коммуникации можно изучить принципы активного слушания. Для тайм-менеджмента — матрицу Эйзенхауэра или метод временных блоков.
3️⃣ Применяйте на практике
Гибкие навыки развиваются только в реальных ситуациях. Ищите возможности применять изученное в ежедневной работе. Если изучали активное слушание — попробуйте на следующей встрече задавать уточняющие вопросы вместо того, чтобы сразу высказывать свою позицию. Если работаете над планированием — начните выделять три главные задачи на день и закрывать их в первую очередь.
4️⃣Получайте обратную связь
Спрашивайте коллег, партнеров или сотрудников, как они оценивают ваши действия. Например: «Было ли понятно, что я объяснял на встрече?» или «Достаточно ли четко я сформулировал задачу?». Внешняя оценка помогает увидеть слабые места, которые сложно заметить самостоятельно.
5️⃣Анализируйте результаты
Регулярно — раз в неделю или месяц — оценивайте прогресс. Что изменилось, какие ситуации стали решаться проще, где все еще возникают трудности. На основе этого анализа корректируйте способы работы над навыком или переходите к следующему.
Развитие гибких навыков — это постепенный процесс. Важна не скорость, а регулярность и осознанное применение в реальных задачах.
«СДМ-Банк» (ПАО) (Генеральная лицензия Банка России № 1637 от 09.12.1991), ОГРН 1027739296584