Когда в компании наступают плохие времена, руководство обычно ведет себя по одному из двух сценариев. Они могут просто заткнуться и молчать. Либо пытаются оптимистично навешать лапши на уши: «Мы просто переживаем плохие времена, завтра все будет хорошо!», когда на самом деле все хуже некуда. Мы считаем, что оба этих пути – путь в бездну.
Кризисы случаются у всех. Падают рынки, схлопываются проекты, случаются технические коллапсы, которые обнуляют месяцы работы. Это больно, страшно, но абсолютно нормально. Разница лишь в том, есть ли у команды «якоря», которые не дадут ей разлететься в щепки при первом же шторме.
Для нас такой якорь – тотальная прозрачность. Мы не рисуем красивые графики, когда все горит. Мы выходим к команде и говорим прямо: «Ребята, у нас проблема. Вот факты, вот масштаб катастрофы, а вот план, как мы будем из этого выбираться».
В этой статье я расскажу:
- Почему честный разговор в разгар кризиса работает лучше, чем любые премии.
- Как мы пересобираем процессы на ходу, когда старые рельсы ведут в тупик.
- И что помогает нам не сойти с ума, когда внешние обстоятельства проверяют нас на прочность.
Как мы информируем команду
Когда вокруг наступает «неопределенность», мозг сотрудника превращается в сценариста фильмов ужасов. «Нас всех уволят», «Денег нет», «Компания закрывается к чертям». В тишине офиса эти слухи плодятся быстрее кроликов. Чтобы не дать паранойе захватить чаты, мы действуем на опережение.
1. Скорость > Идеальность
Мы не ждем неделю, пока HR-отдел согласует каждую запятую в «официальном обращении». Если случился факап или проект встал колом – мы выходим на связь мгновенно.
Даже если у нас нет всех ответов, мы пишем прямо: «Ребята, мы видим проблему. Сейчас собираем данные, чтобы не наломать дров. Подробный план действий будет завтра к обеду». Поверьте, это простое сообщение работает как ведро холодной воды – градус истерики в Discord падает на 50% просто потому, что люди видят: капитан на мостике, а не сбежал на шлюпке.
2. Прозрачные созвоны
Мы собираем общий созвон. Не для того, чтобы показать красивые слайды, а для разговора по душам.
- Q&A сессия: Это самая «мясная» часть. Любой – от стажера до лида – может включить микрофон и задать самый неудобный вопрос в лоб. Без модерации и заготовленных ответов.
- Горькая правда: Если мы чего-то не знаем – мы не придумываем сказки. Если новости дрянь – мы не заворачиваем их в розовую подарочную бумагу. Мы считаем, что наша команда – это взрослые люди, которые способны переварить правду, а не дети, которых нужно кормить сладкой ложью.
Практика выживания
Информирование – это круто, но если дом горит, надо не только кричать «Пожар!», но и хватать ведра. Без реальных действий честность превращается в нытье. В кризис мы достаем «Бритву Оккама» и безжалостно отрезаем все лишнее, чтобы сэкономить силы команды.
1. Фокус на выживании
Когда ресурсов (времени, людей или нервов) в обрез, распыляться – смерти подобно. Мы открываем бэклог и проводим жесткую чистку. Выбираем только те задачи, которые критически важны для выживания проекта прямо сейчас. Все идеи из серии «было бы неплохо когда-нибудь сделать эту кнопку красивой» отправляются в долгий ящик. Это позволяет команде не выгорать, пытаясь объять необъятное, а бить точно в одну цель.
2. Бюрократия – в топку
Кризис – лучший повод выкинуть ритуалы, которые раньше казались нормой, а теперь тянут на дно. Если трехэтапное согласование мелкой правки мешает нам бежать быстро – мы его отменяем.
Перераспределение сил: Если на одном проекте «пожар», а на другом – затишье, мы не боимся перекидывать людей. У нас нет позиции «это не входит в мои обязанности». В шторм мы все – одна аварийная бригада. Где тонко, туда и бежим подставлять плечо.
3. Скорость принятия решений
В мирное время мы можем неделю дискутировать о цвете кнопки или архитектуре фичи. В кризис мы переходим на режим спринтерских итераций: приняли решение → внедрили → посмотрели на результат → скорректировали. Ошибиться не страшно. Страшно замереть в нерешительности, пока конкуренты действуют. Лучше работающее несовершенное решение сегодня, чем идеальное – когда компания уже закроется.
Кейс «Технический тупик»: как мы вытащили проект за 48 часов
Кризис – это не всегда про курс доллара или внешние рынки. Иногда это локальный ад внутри одного проекта. Был случай: наш ключевой проект встал колом. Техническая проблема, которую не могли решить неделю. Сроки горят, клиент нервничает, команда на грани морального истощения.
Что мы сделали:
- Честный стоп-кран. Мы не стали кормить клиента «завтраками». Вышли и сказали: «У нас проблема. Старый подход не работает, нам нужна пауза на пересборку».
- Мобилизация. Собрали всю команду и открыто обсудили: кто в чем реально силен прямо сейчас? Выяснилось, что разработчик с соседнего проекта уже видел похожий баг.
- Режим бункера. Мы на два дня заморозили все второстепенные задачи. Собрали «спецназ» из тех, кто мог помочь, и дали им полный карт-бланш. Никаких митингов, никакой отчетности – только кофе, Discord и код.
Результат: За двое суток непрерывного штурма решение было найдено.
Вывод: Этот случай доказал – когда команда знает реальный масштаб проблемы и чувствует поддержку, а не давление сверху, она способна на чудеса. Прозрачность сработала круче любого микроменеджмента. Мы не просто спасли проект – мы вышли из этой ситуации бандой, которая знает: выхода нет только из гроба, все остальное – решаемо.
Что остается неизменным
Процессы могут меняться, проекты – схлопываться, а команды – пересобираться. Но есть вещи, которые мы не пустим «под нож» даже в самый лютый шторм. Это тот фундамент, благодаря которому мы не превращаемся в группу испуганных незнакомцев.
1. Прозрачность до талого
Даже если новости совсем паршивые, команда узнает их от нас, а не из слухов в курилке. Мы верим, что честность – это лучший (и единственный) антидот от паники.
2. Ценность человека > Красивые цифры
Мы не занимаемся «оптимизацией биомассы» ради красивого отчета в конце квартала. Мы ищем любые способы сохранить команду. Потому что проекты приходят и уходят, а крутые спецы и доверие внутри коллектива строятся годами. Потерять это ради сиюминутной выгоды – преступление.
3. Оборона кукухи
В шторм легко забыть о себе и начать героически сгорать на работе. Мы следим, чтобы команда не превращалась в зомби.
- Если кто-то на грани – мы принудительно отправляем «в запас» на пару дней.
- Мы по-прежнему ценим, когда сотрудник находит время на спорт и личную жизнь (здоровое тело помогает вывозить любой стресс).
- Наши «мемные четверги» и посиделки в Discord остаются в силе. Это наш способ напомнить друг другу, что мы все еще люди, а не просто функции по написанию кода.
Заключение: Кризис как фильтр
Кризис – это больно, неприятно и дико энергозатратно. Но это лучший фильтр. Он моментально подсвечивает все слабые места: где мы врали сами себе, где процесс был лишним, а где коммуникация дала сбой.
Мы выходим из каждого шторма не просто «выжившими», а обновленными (как бы пафосно это ни звучало). С более четким фокусом, с исправленными багами в общении и, самое главное, с пониманием того, что мы – банда. Мы не прячемся от проблем, мы атакуем их вместе.
Внутренняя культура проверяется не на корпоративах с шампанским, а в моменты, когда нужно решать: врать или говорить правду. Мы выбираем правду. Всегда.
Привет, я Алексей Сорокин, и мы в Softlex разрабатываем веб-сервисы и мобильные приложения, а еще помогаем стартапам принимать взвешенные бизнес-решения 🤝
👉 Свяжитесь с нами в Telegram или оставьте заявку на сайте – и получите партнера, который берет на себя сложное, чтобы у вас оставалось время на важное.