Найти в Дзене
Школа права

Типичные споры с маркетплейсом

Определение Шестого Кассационного Суда общей юрисдикции от 9 сентября 2025 г. N 88-13294/2025
Смирнов приобрел в маркетплейсе телевизор за 35 900 руб. Причем, доставку по адресу покупателя 
подтвердили, но - телевизор не привезли. А вскоре и деньги вернули. В связи с тем, что продавец не подтвердил возможность выполнения заказов.
На претензию маркетплейс не ответил, и Смирнов подал иск с требованием:
▪️возместить убытки 349 тыс, причиненные отказом в поставке предварительно оплаченного телевизора,
▪️взыскать с маркетплейса неустойку за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения решения суда по день исполнения обязательства по компенсационной выплате в полном объеме и
▪️штраф 50%. Суд первой инстанции удовлетворил иск. Апелляция  приняла новое решение, которым в удовлетворении иска к маркетплейсу и продавцу ИП отказала. Позиция апелляции: ▶️ Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в связи

Определение Шестого Кассационного Суда общей юрисдикции от 9 сентября 2025 г. N 88-13294/2025

Смирнов приобрел в маркетплейсе телевизор за 35 900 руб. Причем, доставку по адресу покупателя 
подтвердили, но - телевизор не привезли. А вскоре и деньги вернули. В связи с тем, что продавец не подтвердил возможность выполнения заказов.
На претензию маркетплейс не ответил, и Смирнов подал иск с требованием:
▪️возместить убытки 349 тыс, причиненные отказом в поставке предварительно оплаченного телевизора,
▪️взыскать с маркетплейса неустойку за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения решения суда по день исполнения обязательства по компенсационной выплате в полном объеме и
▪️штраф 50%.

Суд первой инстанции удовлетворил иск.

Апелляция  приняла новое решение, которым в удовлетворении иска к маркетплейсу и продавцу ИП отказала.

Позиция апелляции:

▶️ Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в связи с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за его надлежащее качество, несет продавец.

▶️ В правоотношениях с продавцом маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте маркетплейс.

▶️ Продавец (ИП) не являлся продавцом товара на момент оформления истцом заказа на приобретение товаров, в связи с чем.

Позиция кассации:

1) Основания ответственности агрегатора приведены в п. 2.1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

➡️ То есть, владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Ни судом первой, ни судом апелляционной инстанции не дана оценка действиям маркетплейса относительно предоставляемой информации о продавце.

Дело вернули в апелляционный суд.

Еще больше судебной практики в Телеграм-канале