В физике есть такое понятие как точка концентрации напряжений.
Мост не ломается там, где идут грузовики. Он ломается там, где есть микротрещина. С людьми аналогия та же самая. Инцидент случается не у самого загруженного руководителя, а у того, кто держался долго, молчал, не жаловался и в один момент просто перестал справляться. Это называется накопленный психологический риск. И его не видно в отчетах по вовлеченности или удовлетворенности и в метриках HR. Вы узнаете о нем, когда: А вы управляете рисками или только фиксируете последствия?
В физике есть такое понятие как точка концентрации напряжений.
Мост не ломается там, где идут грузовики. Он ломается там, где есть микротрещина.
С людьми аналогия та же самая.
Инцидент случается не у самого загруженного руководителя, а у того, кто держался долго, молчал, не жаловался и в один момент просто перестал справляться.
Это называется накопленный психологический риск.
И его не видно в отчетах по вовлеченности или удовлетворенности и в метриках HR.
Вы узнаете о нем, когда:
- ключевой человек внезапно увольняется,
- руководитель срывается на команде,
- качество решений резко падает,
- происходит инцидент.
А вы управляете рисками или только фиксируете последствия?