Почему в Москве и Петербурге растет число просмотров квартир без покупки
На рынке недвижимости крупных городов все чаще встречаются люди, которые посещают показы квартир без реального намерения совершить сделку. Эксперты объясняют, что стоит за этим явлением и как продавцам не тратить время впустую.
Фотография: Restate.ru
В последние месяцы на рынке недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга заметно увеличилось количество так называемых «квартирных туристов» - людей, которые приходят на просмотры жилья, не планируя его приобретать. Как сообщает РИА, риелторы отмечают, что подобная активность становится особенно заметной в периоды снижения числа реальных сделок.
По словам специалистов, когда рынок оживлен и сделки заключаются регулярно, такие визиты теряются на общем фоне. Но в условиях, когда спрос падает, каждый показ приобретает особое значение, и продавцы начинают острее реагировать на нецелевые визиты. В начале 2025 года доля таких посетителей не превышала 15%, а к началу 2026-го, по данным агентства «Инком-Недвижимость», она выросла до 40% от всех потенциальных покупателей.
Причины, по которым люди становятся «туристами», весьма разнообразны. Некоторые просто интересуются, как обустроены чужие квартиры, другие хотят сравнить условия жизни в разных районах или домах. Бывают и те, кто мечтает о переезде, но пока не располагает средствами, чтобы реализовать свои желания. Есть и профессиональные визитеры - риелторы или представители конкурирующих проектов, которые изучают объекты для анализа рынка.
Владелец агентства «Вишня» Сергей Вишняков вспоминает, как однажды пенсионерка регулярно посещала показы, просто чтобы посмотреть, как живут люди в новых домах. По его словам, встречаются и те, кто приходит на просмотры, чтобы «примерить» на себя новую квартиру, даже если покупка пока невозможна.
Еще одна категория - потенциальные покупатели, которые сначала ищут подходящий вариант, а уже потом задумываются о продаже собственной недвижимости. В результате возникает временной разрыв: нужная квартира уходит, а их собственная еще не реализована.
Не стоит забывать и о профессиональных «разведчиках» - риелторах и менеджерах других агентств, которые посещают объекты конкурентов, чтобы оценить их преимущества и недостатки. Как отмечает Илья Павлюк из компании «Этажи», это обычная практика, которую продавцам стоит учитывать при организации показов.
Для собственников и агентов регулярные визиты «туристов» становятся дополнительной нагрузкой. Каждый показ требует времени, подготовки и переговоров, а отсутствие реального интереса к покупке затягивает процесс продажи и утомляет всех участников. Однако полностью отказываться от показов нецелевым посетителям тоже не стоит: иногда из праздного интереса может вырасти реальный покупатель, пусть и не сразу.
Юлия Антясова, управляющий директор отделения «На Николоямской» агентства «Миэль», отмечает, что сейчас существует значительная группа людей, готовых приобрести жилье, но не имеющих возможности сделать это при текущих условиях. Они внимательно изучают рынок, ожидая снижения ипотечных ставок до 12–15%.
Денис Васильев, руководитель офиса «Новослободский» агентства «Инком-Недвижимость», подчеркивает, что в нынешней ситуации продавцы массового сегмента не могут позволить себе игнорировать ни одного потенциального клиента. Каждый звонок и каждый визит могут оказаться решающими.
Тем не менее, эксперты советуют использовать ряд приемов, чтобы сократить число бесполезных показов. На этапе размещения объявления важно давать максимально подробное и честное описание объекта, а также публиковать качественные фотографии. Указание реальной цены, без искусственного занижения, помогает отсеять случайных посетителей.
На первом этапе общения с потенциальным покупателем стоит задавать уточняющие вопросы: есть ли одобренная ипотека, продается ли собственная квартира, в какие сроки планируется покупка. Такие детали позволяют быстро понять, насколько серьезен интерес собеседника.
Риелтор Евгений Коноплев советует спрашивать: «Если вам все понравится, какие будут наши дальнейшие шаги? В каком банке планируете оформлять сделку?» Ответы на эти вопросы сразу показывают, на какой стадии находится покупатель.
Во время показа важно занять деловую позицию и дать понять, что квартира продается всерьез и в разумные сроки. Там, где общение превращается в экскурсию, «туристов» всегда больше. А если потенциальный покупатель вызывает сомнения, можно предложить ему виртуальный тур или видеообзор, советует Дан Саркисян из компании Anwin.
Как пишет источник, несмотря на все сложности, полностью избавиться от «квартирных туристов» невозможно. Но грамотный подход к организации показов и общению с потенциальными покупателями помогает минимизировать потери времени и сил.
Подпишитесь на нас в ВК и Телеграм, следите за новыми публикациями на Дзен канале. Тут интересно и круто.
Читайте на Restate.ru