Что считать результатом и почему бывает просадка

Что считать результатом и почему бывает просадка

Позиции, трафик и даже лиды не всегда корректно отражают результат работы по SEO в моменте. Часто бывает так: вы начали внедрения, сделали важные правки — и сайт на какое-то время теряет трафик или лиды. Клиенту кажется, что стратегия выбрана неверно. Но спустя время, когда сайт переиндексируется и поисковые системы «примут» изменения, сайт возвращается на прежние показатели и начинает расти.

Поэтому на старте сотрудничества главной метрикой часто становится количество выполненных задач, количество качественных внедрений. Для меня эта метрика тоже будет основной при выборе подрядчика.

Каждая задача должна быть:

• прописана в стратегии,

• аргументирована для вас: почему её важно выполнить,

• понятна по ожидаемому эффекту.

Этот подход снимает вопросы “мы уже месяц продвигаемся, а трафик не вырос”. Потому что за этот месяц мог быть построен фундамент, без которого рост невозможен вообще.

Что подготовить до общения с подрядчиком

Если этого нет — разговор о SEO будет практически бессмысленным.

Минимальный набор выгляди так:

— список услуг/товаров и приоритеты (что приносит деньги),

— регионы, сезонность, средний чек, маржинальность (хотя бы порядок, но в идеале посчитать какую предельную цену вы можете платить за лид),

— как обрабатываются заявки (скорость, скрипт, кто отвечает).

— Яндекс.Метрика: цели, события, звонки/формы/мессенджеры,

— Как устроен бизнес процесс в CRM: лид → квалифицирован → продажа (или хотя бы лид → целевой/нецелевой),

— доступ к Яндекс.Вебмастеру (диагностика, индексирование, ошибки).

Как я разговариваю с подрядчиком: вопросы, которые реально важны

На переговорах я бы слушал в первую очередь логику принятия решений. И обязательно задаю вопрос: “Как вы действуете, если всё идёт категорически не так, как нужно?” Ответ помогает заранее спланировать действия, а не уходить в споры. Конструктив в долгосрочном сотрудничестве — критичен.

Какие фундаментальные вопросы должны подниматься на переговорах:

— Какой результат для нас будет положительным, а какой — отрицательным?

— В какие сроки вы ожидаете эффекты?

— Как устроено взаимодействие между командами: общение, постановка задач, передача работ, внедрения.

— Кто внедряет изменения на сайте: ваша команда или наша. Если наша — как вы контролируете качество и сроки.

— Что конкретно будет сделано в первый месяц: какой список задач будет

Часто бывает так что клиент сам отвечает за наполнение. Это тоже неплохая конфигурация, но я бы использовал SEO компанию в том числе как полностью ответственных по сайту, это и быстрее и проще. Есть четкая зона ответственности. Нужно что-то добавить на сайт или изменить? Делегирую это аккаунт менеджеру SEO команды.

Мини-тест на адекватность

Дають экспресс-задачу: запрос “купить слона в Москве”. Вопрос простой: “Первые 10 шагов — как вы будете работать над этим запросом?” По ответу видно всё: как команда мыслит, понимаете ли вы логику, и умеют ли вам донести ценность работ человеческим языком.

Красные флаги, из-за которых я бы не стал подписывать договор и продолжать переговоры

Красные флаги часто не только про SEO, а про подход к работе.

— Непонятно, как взаимодействуют команды и кто за что отвечает.

— Предлагают стандартную отчётность. Я называю это не SEO-продвижение, а PDF-продвижение: отчёты по позициям можно слать, вообще ничего не делая по сайту. А внедрения должны быть на постоянной основе, только так сайт будет рости

— Не рассказывают про коммуникацию и передачу задач.

— Присылают типовое коммерческое предложение без погружения в проект

— В переговорах не фигурируют цифры, ожидания и сроки.

Какие KPI я бы фиксировал, я делю их на три слоя

- Слой A (100% зона подрядчика): выполненные внедрения, соблюдение сроков, прозрачность изменений, эффективная и понятная коммуникация

- Слой B (сигналы): рост видимости/показов/кликов по запросам, рост целевых посетителей на продвигаемых страницах.

- Слой C (бизнес): лиды/продажи из органики с учётом обработки лидов и оффера.

@dfaktor

Продолжение ниже ⬇️