Клиент купил один раз и забыл? Как автоматизация увеличивает повторные продажи в e-commerce на 35% 🛒
🛒 Ниша: E-commerce
Здесь каждый первый покупатель стоит денег на привлечение, а прибыль приносят те, кто возвращается снова. Главная задача — превратить разовую покупку в долгосрочные отношения.
😫 Проблема: «Один заказ — и прощай»
После первой покупки клиент:
· Не возвращается, хотя у вас есть товары, которые ему подходят;
· Не получает персонализированных предложений;
· Забывает о магазине среди десятков других;
· Не доводит до конца брошенные корзины.
🤖 Решение: Автоматизация как персональный шопинг-ассистент
Мы помогаем внедрить систему, которая сопровождает клиента на всех этапах:
📌Умные цепочки после заказа:
· Через 3 дня: «Как вам заказ? Нужна ли помощь с использованием?»
· Через 14 дней: «К вашему товару подходят эти аксессуары» + персональная скидка
📌Борьба с брошенными корзинами:
· Через 1 час: «Забыли что-то? Напоминаем о вашем выборе»
· Через 24 часа: «Дарим скидку 10% на товары в корзине»
📌Программа лояльности:
· Автоматическое начисление баллов
· Напоминания о накопленных бонусах
· Персональные предложения по категориям
Результаты наших клиентов:
✅ Увеличение повторных продаж на 35%
✅ Снижение стоимости привлечения клиента на 28%
✅ Увеличение среднего чека на 17%
💡 Бонус для руководителя: «Прогнозирование спроса»
Система автоматически анализирует:
· Частота покупок каждого клиента
· Сезонные предпочтения
· Средний срок между заказами
Это позволяет отправлять предложения именно тогда, когда клиент готов к новой покупке!
P.S. В e-commerce автоматизация — это не просто рассылки, а выстроенная система взаимоотношений, которая делает клиента постоянным практически без участия менеджера.
С какими самыми сложными проблемами в удержании клиентов сталкиваетесь в вашем интернет-магазине? Обсудим решения! 👇
#GoodConversion #АвтоматизацияСЗаботой #ИнтернетМагазин #Ecommerce #ПовторныеПродажи #БрошеннаяКорзина #LTV #CRM #МаркетингАвтоматизация
