Как я встретила Новый год: история про мороз и его последствия
Всем привет! 👋🏼
Хочу поделиться с вами моими впечатлениями от новогодних каникул.
Если коротко — это был настоящий стресс-тест 💆🏼♀️
Мы как могли готовились к зиме, но мороз решил проверить нас на прочность.
Начиная с 30 декабря КАЖДЫЙ день что-то происходило! И почти каждый день что-нибудь новенькое 🤪
🥶 Замерзла вода в полу одного дома. В другом доме оказалось, что строители заложили короткий греющий кабель - замерз ввод воды в дом. Оперативно вызвали подрядчика, поменяли кабель, воду запустили.
🚰 Лопнули краны слива в двух чанах, в третьем — замерз ввод. Еще у одного чана забило и засыпало снегом трубу слива, пришлось ее откапывать и пробивать лед арматурой.
💥 Заискрила печка в бане - разобрали печь, оказалось провода оголены, повреждена изоляция. Перебрали все соединения, поменяли прокладки, изоляцию.
⚡️ Скачки напряжения выбивали свет и оборудование. В одном доме котел встал колом, а потом на сутки «ушел в себя» вместе с интернетом, лишив нас удаленного контроля.
Что я поняла?
‼️ Зима — лучший и самый строгий инженер. Она за пару дней находит то, что можно было не заметить за полгода.
‼️ Подготовка — это 50% успеха. Но вторые 50% — это скорость реакции и готовность решать неожиданные проблемы. К сожалению, не все можно предусмотреть. К скрытым дефектам невозможно подготовиться.
Главный результат, которым я горжусь:
Несмотря на всё это, мы не отменили ни одного заезда! Всем гостям, столкнувшимся с трудностями, мы оперативно предложили альтернативные варианты. Мы искренне извинились и сделали скидки или подарки. И знаете что? Мы получили море благодарных отзывов за поддержку и честность. Все остались довольны — это наша самая большая победа 🙌🏻
Что теперь?
Уже составляем список работ на весну:
✔️ Исправление «зимних» недочетов (в одном доме трубы будем заводить внутрь).
✔️ План «Б» на случай скачков напряжения: установить стабилизаторы.
✔️ Чаны и фурако: усовершенствовать систему подачи и слива воды.
Вывод:
Этот «веселый» Новый год еще раз доказал, что наш главный актив — не только красивые дома, а КОМАНДА, которая не спит, чтобы отдых был волшебным, даже если природа решила устроить проверку.
💖 СПАСИБО всем гостям за терпение и теплые слова!
💖 СПАСИБО всем, кто помогал справиться с трудностями!
💖 СПАСИБО собственникам домов за помощь и понимание!
А вы сталкивались с неожиданными «сюрпризами»? Делитесь в комментариях!
