Разбор реальных переписок.
Есть два типа диалогов, которые мастер видит каждый день. И по ним сразу понятно - будут деньги или нет.
СЦЕНАРИЙ 1. КЛИЕНТ ГОТОВ ПЛАТИТЬ
Сообщение:
"Привет, давно слежу за твоими работами, хочу тату в похожем стиле, как на плече у девушки в закрепе. Можно записаться на консультацию?"
Что здесь важно:
- человек уже смотрел профиль,
- ссылается на конкретную работу,
- говорит про стиль, а не про цену.
Дальше ты пишешь цену.
И в ответ получаешь:
"Окей, подходит. Когда есть ближайшее окно?"
Цена вообще не обсуждается.
СЦЕНАРИЙ 2. КЛИЕНТ НЕ ГОТОВ ПЛАТИТЬ
Сообщение:
"Здравствуйте, сколько стоит тату 10 см?"
Ты отвечаешь:
"От 8 тысяч, зависит от сложности."
Ответ:
"А можно за 4?"
"А если попроще?"
"А в рассрочку?"
Это не про твою цену, а про тип клиента. Он пришёл не за тобой, он пришёл за самой дешёвой цифрой.
КАК МАСТЕРА САМИ УБИВАЮТ СВОЙ ЧЕК
Очень частый диалог:
Клиент:
"А сколько примерно выйдет?"
Мастер:
"Ну… где-то 7–9, но можем сделать дешевле, если упростить."
Перевод для клиента: «Я не уверен в своей цене и готов торговаться».
После этого почти всегда:
"А можно за 6?"
"А если без эскиза?"
"А если маленькую?"
Ты сам открыл дверь для скидок.
КОГДА ЧЕК ПОДНИМАЕТСЯ САМ
Другой вариант ответа:
Клиент:
"А сколько примерно выйдет?"
Мастер:
"Такой проект делаю в диапазоне 9–11 тысяч, точнее скажу после обсуждения идеи и размеров."
И всё. Без оправданий. Без «но». Без желания понравиться.
В 70% случаев ответ:
"Понял, давай обсудим."
Потому что ты звучишь как человек, у которого есть система, а не как тот, кто боится назвать цифру.
САМЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ
Фраза клиента:
"Я подумаю."
Вариант 1 (не готов платить):
"Я ещё посмотрю варианты."
Вариант 2 (готов платить):
"Мне нужно согласовать дату, напишу вечером."
В первом случае он выбирает рынок. Во втором - просто планирует.
КАК ПОНЯТЬ ЗАРАНЕЕ, КАКОЙ ЭТО КЛИЕНТ
По первым сообщениям:
Готов платить:
- ссылается на твои работы
- задаёт вопросы про процесс
- говорит про идею и стиль
Не готов платить:
- сразу про цену
- сравнивает
- спрашивает «самое дешёвое»
Это не исправляется ни речью, ни аргументами.
Клиент платит больше не потому, что у него больше денег.
А потому что он:
- уже выбрал,
- уже доверяет,
- уже считает тебя нужным.
И не платит не потому, что бедный. А потому что ты для него один из.
Если у вас в диалогах постоянно торг, «подумаю» и пропадания, то проблема не в цене, а в том, как вы выглядите и как отвечаете. Я разбираю переписки тату-мастеров и показываю, где именно вы теряете деньги на фразах. Напишите в личные сообщения ВК - посмотрим ваши реальные диалоги и найдём точки, где можно поднять чек без скидок.
