В самолёте ребёнка и сопровождающего взрослого часто сажают в разных местах. Юрист объяснил, насколько это законно и что в таком случае делать.
Как можно получить билет с указанием места
Место в самолёте можно выбрать при покупке билета или при регистрации на рейс. В большинстве случаев за это придётся заплатить. Сумма зависит от направления, категории выбранного места, правил перевозчика и доходит до 4000 рублей.
Можно ли сидеть бесплатно рядом со своим попутчиком
Многие авиакомпании не дают бесплатно выбрать место, но членов семьи и друзей не разделяют. Другие же делают это совершенно осознанно. Иногда сотрудники и рады помочь, однако не могут: посадочные места определяются автоматически специальной программой.
Если я не хочу платить, меня вправе посадить отдельно от ребёнка
До недавнего времени, да. Но в конце 2023 года Генпрокуратура обратила внимание на эту ситуацию, указав, что закон требует доработки. По мнению надзорного ведомства, разлучение детей с родителями во время полета недопустимо. Однако такая рекомендация не обязывало перевозчиков к каким-либо действиям. Устоявшийся порядок не меняли и за это не было никакой ответственности.
Однако позднее в дело вмешалось Министерство транспорта и в конце 2024 года внесло изменения в Правила воздушных перевозок.
Теперь с 20 января 2025 года детей до 12 лет обязаны разместить рядом с сопровождающим взрослым без какой-либо доплаты.
Как воспользоваться этим правом
Правила новые, поэтому на практике могут возникнуть сложности. По мнению экспертов, спорных ситуаций не избежать. Например в случае, когда все места в самолёте распределены между оплатившими их пассажирами, а оставшиеся находятся в разных рядах.
Родители с детьми могут попасть в такую ситуацию, особенно, если приедут на регистрацию в последний момент. Как поступит авиакомпания, пока неизвестно. Скорее всего, во исполнение закона придётся пересаживать других пассажиров и возвращать им деньги. Но не исключено, что кто-то пойдёт на нарушение и посадит ребёнка отдельно от взрослого. Лучше заранее приезжать в аэропорт.
Кроме того, при бронировании билетов сообщите перевозчику о путешествии с ребёнком. Если в онлайн-форме на сайте нет такой возможности, позвоните на горячую линию авиакомпании.
Что делать, если ребёнка не сажают вместе со мной: отвечает эксперт
Мы внимательно изучили новые правила и пришли к выводу, что пассажирам, которые летят с детьми в возрасте до 12 лет, должны в обязательном предоставить места рядом с ними. Пусть даже для этого придётся пересадить других людей. Если же ребёнок старше, то он тоже может рассчитывать на посадку с мамой или папой, но только, если у перевозчика будут свободные места рядом.
Если авиакомпания не выполняет это требование, ссылайтесь на пункты 84(1) и 84(2) ФАП (Федеральных авиационных правил) и настаивайте на том, чтобы авиакомпания соблюдала закон.
Мы полагаем, что на момент регистрации пассажиров на рейс перевозчик знает, сколько на борту детей до 12 лет и кто их сопровождает. Это позволяет ему заранее принять меры (и фактического и технического характера) и правильно рассадить пассажиров на борту самолёта. Значит правда на стороне пассажира, и он может смело настаивать на своём.
Если представитель компании отказывает вам в праве сидеть вместе с ребёнком, доставайте телефон и включайте камеру. Запись будет доказательством в суде, если до него дойдёт дело.
Правда, лучше попытаться уладить всё миром. Следует направить авиакомпании претензию с требованием компенсировать моральный вред и возможные убытки, вызванные, например, отказом пассажира от перелёта из-за ребёнка.
В качестве доказательств предоставьте видеозапись переговоров с представителем авиакомпании в аэропорту, а также посадочные талоны с указанием мест, которые перевозчик предложил пассажиру
Вадим Погорелов
Руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»
Какие ещё новые правила есть для перелётов с детьми
Граждане РФ в возрасте от двух до 12 лет на внутренних рейсах теперь летают с 50% скидкой. Исключение составляют субсидируемые государством льготные тарифы, тарифы первого класса и бизнес-класса.
Если родитель купит ребёнку отдельное место в самолёте, он тоже может рассчитывать на скидку. В этом случае её размер устанавливает перевозчик.
Моему ребёнку 13 лет. Его посадят отдельно
По смыслу нового законодательства, авиакомпания должна посадить вас рядом, если возможно. Но, если все места в самолёте уже распределены, она уполномочен отказать родителям.
Что нужно знать
- Выбор места в самолёте обычно платная услуга.
- В некоторых компаниях попутчиков сажают рядом, в других места определяются автоматически, и сотрудники никак на это не влияют. Поэтому желающие сидеть рядом должны заплатить.
- С 20 января 2025 года Правила воздушных перевозок обязывают авиакомпании размещать детей в возрасте до 12 лет рядом с одним из их родителей (или другими сопровождающими).
- Чтобы воспользоваться своим правом сидеть в самолёте рядом с ребёнком, при бронировании билета сообщите об этом. Если на сайте перевозчика нет такой возможности, позвоните на горячую линию авиакомпании за разъяснениями.
- На регистрацию приезжайте заранее, чтобы уладить возможные вопросы.
Полезные ссылки
Почему самолёты летают так высоко: 7 неочевидных причин
Как эффективно бороться в аэрофобией? Советы психолога
Текст: Елена Башкова для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш Дзен и путешествуйте лучше всех!