Вопрос пользователя: «Я заполнил все поля в накладной, нажимаю «Провести», но ничего не происходит, или выходит непонятная ошибка. Что делать?»
Суть проблемы
Пользователь выполнил свою работу по заполнению документа, но система отказывается его фиксировать (проводить). Документ остается в состоянии «черновика», не влияет на остатки и учет. Это критическая ситуация, которая требует быстрого решения, так как блокирует учетную операцию.
Что может 1С ERP?
Система при проведении документа выполняет комплекс проверок: контролирует заполненность обязательных реквизитов, соответствие данных (например, наличие товара на указанном складе для отгрузки), уникальность номера, соблюдение бизнес-логики. Если какая-либо проверка не проходит, проведение блокируется с выводом сообщения об ошибке или, в редких случаях, «зависанием».
Решение и рекомендации
- Внимательно прочтите сообщение об ошибке: Если оно есть, в 90% случаев там указана конкретная причина: «Не указана организация», «Не заполнено обязательное поле «Склад»», «Не найден товар с таким штрихкодом».
- Проверьте заполнение всех обязательных полей: Они обычно помечены красной звездочкой (*). Убедитесь, что выбраны: организация, склад, контрагент, договор.
- Проверьте уникальность номера: Возможно, документ с таким номером и датой уже существует.
- Попробуйте сохранить без проведения: Нажмите «Записать». Если не записывается — проблема в данных. Если записывается, но не проводится — проблема в бизнес-логике (например, попытка принять товар по закрытому договору).
- Перезапустите сеанс: Иногда помогает закрыть форму документа (сохранив его), выйти из 1С и зайти заново, затем открыть и провести документ.
- Обратитесь к администратору/внедренцу: Если причина неочевидна, предоставьте им копию экрана с ошибкой. Они могут посмотреть журнал регистрации или логи для детального анализа.
Итог простыми словами
Представьте, что вы отдаете заполненную анкету чиновнику. Он может вернуть ее, если вы где-то не поставили галочку (обязательное поле не заполнено), если такая анкета уже подавалась (номер не уникален), или если ваши данные противоречат правилам (бизнес-логика). Ваша задача — найти, какое именно правило вы нарушили, и исправить анкету.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий: Ошибка при попытке провести накладную.
Ситуация: Кладовщик оформил накладную на поступивший товар от нового поставщика.
Проблема: При проведении выскакивает ошибка «Не установлен основной договор по умолчанию для контрагента».
Решение: Кладовщик (или менеджер) открывает карточку этого нового поставщика в справочнике «Контрагенты» и проверяет, указан ли там договор с типом «С поставщиком» и стоит ли у него галочка «Договор по умолчанию». Если нет — создает и заполняет такой договор.
Результат: После сохранения договора в карточке поставщика накладная проводится без ошибок.