"Батареи вроде тёплые, но градусник показывает 16. Сидим в куртках, мёрзнем, а платим как за полноценное тепло"
На прошлой неделе наконец включили отопление. Бабушка обрадовалась, думала теперь хоть согреемся. Целый октябрь мёрзли, ждали когда дадут тепло.
Включили. Батареи потеплели. Но в квартире всё равно холодно! Градусник показывает 16 градусов! Шестнадцать! Это же холодильник, а не жилое помещение!
Бабушка руку к батарее приложила. Тёплая вроде. Не горячая, а именно тёплая. Чуть теплее комнатной температуры. Такая батарея квартиру не прогреет!
Дед ходит в куртке, Бабушка в двух кофтах и шерстяном платке. Дома! В своей квартире! Как будто на улице живут!
По закону должно быть 18 градусов
Бабушка позвонила в управляющую компанию:
— У нас холодно! Температура 16 градусов!
— А норма сколько? — спрашивает девушка равнодушно.
— Ну как сколько?! Тепло должно быть!
— По нормативам в жилых помещениях должно быть не ниже 18 градусов. У вас 16? Подавайте заявку на замер температуры.
Подала заявку. Сказали придут через три дня. Три дня ещё мёрзнуть!
Пришёл мастер, измерил температуру. Походил по комнатам с градусником.
— В гостиной 17, в спальне 16, на кухне 18, — записал в бумаги. — Есть отклонение от нормы. Напишу акт.
— И что дальше?
— Передам в теплосети. Они должны увеличить подачу тепла.
— А когда?
— Не знаю. Это не моя компетенция.
Ушёл. Прошла неделя. Теплее не стало.
Батареи едва тёплые, не греют
Проблема в том, что батареи просто не горячие. Раньше, Бабушка помнит, батареи зимой такие горячие были, что руку не приложишь! Обжигали!
Бельё на них сушили, оно за час высыхало! Рядом с батареей стояли, грелись. Тепло от них шло по всей комнате!
А сейчас приложишь руку и держать можешь сколько хочешь. Еле тёплые. От них тепла практически нет. Может градуса на два воздух нагревают, не больше.
Дед говорит:
— Они специально температуру теплоносителя понижают! Экономят! Меньше газа жгут, меньше затраты! А нам холодно, их не волнует!
И похоже на правду. Включают отопление для галочки. Типа работает, батареи тёплые, к нам претензий нет. А что температура ниже нормы, это уже не их проблема.
Жалобы в УК ничего не дают
Бабушка звонила в УК три раза уже. Каждый раз одно и то же:
— Заявка принята. Передали в теплосети.
Звонила в теплосети напрямую. Там отвечают:
— У нас на выходе температура в норме. Значит проблема в вашем доме. Возможно трубы забиты, батареи старые. Обращайтесь в УК.
УК говорит одно, теплосети другое. А Бабушка между ними мёрзнет.
Написала официальную жалобу. Заказным письмом отправила. Пришёл ответ через две недели:
"Ваше обращение рассмотрено. По результатам проверки установлено, что температура теплоносителя соответствует нормативам. Дополнительных мер не требуется."
То есть всё нормально по их мнению! А то, что люди мёрзнут, никого не волнует!
Приходится включать обогреватель
Делать нечего, Дед достал старый обогреватель. Включили в гостиной. Хоть около него можно посидеть, согреться.
Но этот обогреватель электричество жрёт страшно! 2 киловатта! Если целый день работает, это 48 киловатт в сутки!
Тариф за электричество 5 рублей за киловатт. Получается 240 рублей в день! За месяц 7200 рублей только на обогреватель!
Это почти половина пенсии Бабушки!
Плюс и так платят за отопление! В квитанции за октябрь отопление 4100 рублей! Платят за тепло, которого нет, и ещё сами за электричество платят чтобы согреться!
Дед возмущается:
— Это же двойная оплата! Мы за отопление платим, но оно не работает нормально! Приходится ещё обогреватель включать! Грабёж!
Но что делать? Без обогревателя совсем замёрзнем!
Включают только вечером, когда совсем холодно. И то не во всех комнатах, а только в одной. В остальных комнатах холодно по-прежнему.
Замеры делают неправильно
Соседка тётя Валя рассказала интересную вещь. Оказывается, когда мастер приходит температуру мерять, он делает это неправильно!
По правилам, температуру надо мерять в центре комнаты, на высоте один метр от пола, и градусник должен находиться там минимум десять минут.
А мастер что делает? Заходит, достаёт градусник, держит его в руке минуты две, записывает результат и уходит.
Во-первых, в руке градусник нагревается от тепла руки! Показывает выше, чем есть на самом деле!
Во-вторых, две минуты это мало! Градусник не успевает показать реальную температуру!
В-третьих, он меряет где попало, а не в центре комнаты!
Тётя Валя попробовала сама замерить правильно. Поставила градусник в центре комнаты на табуретку, на высоте метр от пола. Подождала пятнадцать минут. Градусник показал 15 градусов! А мастер записал 17!
Разница в два градуса! А это существенно!
Но мастеру так удобнее. Быстрее обход делает, меньше возни. Записал цифру побольше, чтобы близко к норме было, и пошёл дальше.
Весь подъезд мерзнёт
Оказалось, не только у Бабушки с Дедом холодно. Весь подъезд жалуется!
На втором этаже молодая семья живёт. У них ребёнок маленький. Мать плачет:
— Малышу холодно! Он всё время в тёплом комбинезоне ходит! Дома! Боюсь заболеет!
На четвёртом дед Иван Петрович. У него радикулит обострился от холода. Спина болит так, что встать не может.
На шестом тётя Клава. Говорит, у неё 15 градусов! Спит в шапке и носках шерстяных!
Все звонят в УК. Все жалуются. Толку ноль.
Провели собрание жильцов. Решили коллективную жалобу написать. Собрали подписи, отправили в жилинспекцию.
Пришёл инспектор. Походил по квартирам, померил температуру. Составил акт. Выдал предписание УК устранить нарушения в течение десяти дней.
Прошло две недели. Ничего не изменилось. Так же холодно.
Раньше такого не было
Дед вспоминает:
— Раньше, лет двадцать назад, отопление работало отлично! Батареи горячие, в квартире тепло! Даже окна приоткрывали иногда, если жарко становилось!
— А теперь что? Мёрзнем в собственных квартирах! Платим огромные деньги, а тепла нет!
Бабушка добавляет:
— И включали отопление вовремя! Как только холодно становилось, сразу давали тепло! А теперь тянут до последнего!
Это правда. По закону отопление должны включить, если среднесуточная температура на улице ниже 8 градусов держится пять дней подряд.
В этом году такая температура была ещё в конце сентября! Но включили только в конце октября! Целый месяц продержали без тепла!
Люди мёрзли, болели, жаловались. Их не слушали. Экономили на нас.
Здоровье не выдерживает
Самое страшное, что от холода начинаются болезни.
У Бабушки артрит обострился. Суставы болят, руки скрючило. Таблетки пьёт, мази мажет, не помогает. Холод делает своё дело.
У Деда бронхит начался. Кашляет, хрипит. Врач говорит, простуда из-за переохлаждения.
Соседка тётя Валя с давлением слегла. Скорую вызывали.
Дед Иван Петрович со спиной в больницу попал.
Все это от холода! От того, что в квартирах температура ниже нормы!
А потом лечиться надо. Деньги на лекарства, на врачей. Здоровье угробленное не вернёшь.
Дед говорит:
— Они на отоплении экономят, а мы на лекарствах тратим! Выходит себе дороже!
Весной рано отключают
И это ещё не всё. Весной такая же проблема, только наоборот.
В марте ещё холодно! На улице 5-7 градусов, ветер, сырость. А отопление уже отключают!
По закону должны отключать, если среднесуточная температура выше 8 градусов держится пять дней подряд.
Но отключают раньше! Как только чуть потеплеет, сразу выключают!
И опять мёрзни! Опять обогреватель доставай!
Весной даже хуже чем осенью. Осенью хоть постепенно холодает, привыкаешь. А весной резко отключают, и квартира моментально выстывает.
Сырость появляется, плесень на стенах. Противно и вредно!
Молодёжь тоже недовольна
Даже молодые жильцы жалуются. А им легче, они здоровее, работают, часто дома не бывают.
Один парень на пятом этаже живёт. Говорит:
— Я ипотеку плачу! Большие деньги! Думал куплю квартиру, буду в комфорте жить! А тут холодина! За что я плачу такие деньги?!
Девушка на шестом:
— У меня кот дома. Он мёрзнет! Всё время на кровати под одеялом лежит! Животному холодно!
Семья на четвёртом с двумя детьми. Дети болеют постоянно. Сопли, кашель, температура. Мать с работы берёт больничные, теряет деньги.
Все недовольны. Но ничего не меняется.
Помогите советом, дорогие мои!
У вас дома тепло? Батареи горячие? Или тоже мёрзнете?
Кто-нибудь смог добиться нормального отопления? Как? Куда жаловаться чтобы помогло?
Может есть способы проверить температуру правильно? Чтобы доказать нарушение?
Можно ли требовать перерасчёт платы за отопление, если температура ниже нормы?
Делитесь опытом! Вместе легче бороться за свои права!
Потому что это безобразие! Мы платим огромные деньги за отопление! А нам не дают нормального тепла!
Экономят на нас! На стариках, на детях, на больных! Чтобы кому-то премию побольше выплатить!
А мы мёрзнем, болеем, тратим последние деньги на обогреватели и лекарства!
Это несправедливо! Мы имеем право на тепло в собственных квартирах! Особенно пожилые люди!
Кто знает телефоны, адреса, куда жаловаться эффективно, пишите! Может коллективно будем действовать!
Вместе мы сила! Не дадим себя морозить!