Ответы на отзывы маркетплейсов станут контролироваться государством: новый реестр изменит правила игры

Ответы на отзывы маркетплейсов станут контролироваться государством: новый реестр изменит правила игры

Маркетплейсы 4 мин чтения

Российские маркетплейсы ждут кардинальные перемены. Правительство запускает реформу цифровой торговли и создает специальный реестр посреднических платформ. С октября все включенные в список площадки будут работать по новым строгим правилам.

Минэкономразвития получило контроль над реестром

Минэкономразвития получило ответственную миссию - вести стратегически важный реестр. Правительственное постановление уже подписано, механизм контроля запущен. Главная цель инициативы - создать надежную защиту для миллионов покупателей и тысяч продавцов на цифровых платформах.

Вице-премьер Дмитрий Григоренко раскрыл детали грядущих перемен: государство подготовило для бизнеса целый арсенал готовых инструментов.

Новые требования к проверке продавцов

Каждая платформа из реестра должна будет тщательно проверять продавцов через ЕСИА или государственные реестры еще до их допуска на площадку.

Обязательной станет проверка карточек товаров на наличие:

• сертификатов качества
• деклараций соответствия
• регистрации в системе маркировки ГИС МТ

В условиях растущей конкуренции и необходимости поддержания репутации компании, специализирующиеся на управлении отзывами и репутацией на маркетплейсах, становятся востребованными для помощи продавцам в соблюдении новых требований.

Борьба с контрафактом - приоритет государства

"Эти меры направлены на борьбу с контрафактом на посреднических цифровых платформах", - подчеркнул Григоренко, обозначив главный фронт битвы за честную торговлю.

Правительство обещает участникам рынка долгожданную "правовую определенность". Яркий пример - платформы, добросовестно работающие с самозанятыми, получат железные гарантии, что их отношения не будут переквалифицированы в трудовые.

Критерии попадания в реестр

Базовые критерии попадания в реестр уже зафиксированы в законе. Платформа должна обеспечивать:

• размещение предложений
• заключение сделок
• проведение платежей

Дополнительные требования правительство определит отдельно. Они коснутся количества пользователей, партнеров и объемов торговых операций.

Профессиональное управление репутацией - новая необходимость

Для продавцов, стремящихся соответствовать новым стандартам, профессиональное управление репутацией и отзывами становится критически важным элементом успешной работы на контролируемых площадках.

Компании, которые уже сейчас инвестируют в качественную работу с отзывами и управление репутацией, получат конкурентное преимущество при работе в новых условиях государственного контроля.

Что это значит для бизнеса

Новые правила создают более прозрачную и безопасную среду для торговли. Продавцы должны подготовиться к:

• усиленной проверке документов
• контролю качества товаров
• профессиональной работе с отзывами
• соблюдению стандартов репутации

Государственный контроль маркетплейсов меняет правила игры. Компании, которые заранее адаптируются к новым требованиям и инвестируют в качественное управление репутацией, смогут не только выжить, но и процветать в новых условиях.

Источник