Терпеть не могу, когда меня держат за дуру. Особенно за мои же деньги.
Вчера у нас с Сергеем был маленький праздник — он получил премию. Решили купить красной рыбки, сделать бутерброды. Пошли в наш сетевой супермаркет у дома (не буду называть бренд, но он «зеленый» такой, вы поняли).
Иду я вдоль полок. Вижу — акция! Форель слабосоленая, кусок 200 грамм. Огромный желтый ценник: 199 рублей. Старая цена — 450.
Ну, думаю, удача! Взяла две пачки. Сроки в норме, вид хороший. Еще набрала хлеба, молока, сыра.
Подходим к кассе.
Кассирша, грузная женщина с лицом, на котором написано «как я вас всех ненавижу», пробивает товар. Пик, пик, пик.
— С вас 1500 рублей, — бурчит она.
Я смотрю на экранчик.
— Стоп, — говорю. — Откуда 1500? Там рыбы на 400 рублей, остальное — мелочь.
Смотрю в чек (она еще не пробила, но на экране видно).
Форель с/с — 450 рублей.
Две пачки — 900 рублей!
— Девушка, — говорю я спокойно. — У вас ошибка. Там на ценнике 199 рублей по акции.
— Акция закончилась вчера, — даже не глядя на меня, отвечает она и тянет руку к карте. — Оплачивать будете?
— Нет, не буду, — говорю я. — Акция закончилась, а ценник висит. По закону о защите прав потребителей вы обязаны продать мне товар по той цене, которая указана на ценнике. Это публичная оферта.
Она закатывает глаза так, что я думала, они там и останутся.
— Женщина, не задерживайте очередь! Я не успела поменять ценники, у нас людей не хватает! Не хотите — не берите. Галя! — орет она куда-то в зал. — Отмену сделай!
— Никакой отмены! — я уперлась рогом. — Пробивайте по 199. Это не мои проблемы, что вы не успели.
— Я не могу пробить по 199, у меня база не дает! — рявкает она. — Платите 900 или уходите!
Я поворачиваюсь к Сергею.
— Сереж, сфоткай ценник. Быстро.
Сергей бежит к полке. Кассирша видит это и начинает орать:
— Нельзя снимать! Это частная собственность! Охрана!
— Частная собственность у вас дома, — говорю я. — А это магазин, общественное место.
Сергей возвращается с фото. На нем четко видно: 199 рублей. Дата сегодняшняя (внизу мелким шрифтом на ценнике всегда есть дата печати).
— Зовите администратора, — требую я.
Приходит администратор. Молодой парень, бегает глазами.
— Что у вас?
— Нарушение статьи 10 ЗоЗПП, — чеканю я. — Обман потребителя. Ценник 199, в чеке 450. Продайте мне по ценнику, или я отправляю это фото в Роспотребнадзор и пишу жалобу в вашу книгу отзывов, которую я тоже сфотографирую.
Администратор вздыхает. Он понимает, что я права. Штраф для магазина будет тысяч двадцать.
— Людмила, — говорит он кассирше. — Пробей как «потерянный ценник», разницу из кассы достань, потом спишем.
Кассирша багровеет. Она достает из кассы 500 рублей (разницу), швыряет их на прилавок чуть ли не мне в лицо.
— Нате! Подавитесь своей рыбой! Ходят тут всякие, за копейку удавятся!
— Не за копейку, а за свои права, — спокойно говорю я, забирая рыбу и сдачу. — И вежливости поучитесь. А то так и будете всю жизнь на кассе сидеть и людей ненавидеть.
Мы вышли из магазина. Сергей смеялся:
— Оль, ты у меня танк!
А я шла и думала: почему у нас, чтобы получить то, что положено по закону, надо обязательно устроить скандал? Почему нельзя просто работать честно?
Вечером мы ели рыбу. Она была вкусная. И вдвойне вкуснее от того, что мы не дали себя обмануть.
Девочки, запомните: вы имеете право купить товар по ценнику! Не слушайте про «не успели поменять»! Это их проблемы! Подписывайтесь, я научу вас не тратить лишнего!