В ТРК VEGAS Сити в Москве заработала новая цифровая кофейня Drinkit. Точка находится в переходе на 2-м этаже, по пути в МВЦ «Крокус Экспо». И это ровно та локация, где любая «лишняя минута» превращается в раздражение: у павильонов плотный график, у посетителей – расписание, у кофе – привычка быть под рукой. Сценарий простой: выбираете напиток в приложении, настраиваете состав и крепость, видите статус приготовления, а дальше забираете заказ у smart-стойки по QR-коду. Кассиров и привычной очереди тут нет – ставка на скорость и предсказуемость. В других точках сети выдача часто устроена через ячейки, чтобы гость не ловил бариста взглядом и не спорил с «чьё капучино».
Сам Drinkit – проект Dodo Brands. Команда строит «цифру» не для шоу, а ради управляемости. В интервью Retail.ru CEO сети Александр Умаров говорил, что в кофейнях, которые работают больше полутора лет, доля заказов через приложение доходит до 92%. Новые локации стартуют с 30–50% и «подтягиваются» по мере привычки гостей.