» Разговор по делу: 3 факта и 1 цель Перед разговором Запиши 3 проверяемых факта (сроки, цифры, договоренности, действия). Запиши 1 цель (что должно быть решено или зафиксировано). 5 фраз, чтобы вернуть разговор в дело «Вернемся к фактам». (Обрывает эмоции без конфликта) «Давайте зафиксируем, что уже есть». (Останавливает болтовню) «Цель разговора — вот эта». (Возвращает направление) «Что конкретно нужно решить сейчас?» (Отсекает лишнее) «Это не относится к текущей задаче». (Закрывает боковые ветки) Во время разговора - Говори только фактам и цели. - Лишнее - пропускай. Если разговор уходит в стороны, возвращай: «Вернемся к фактам». «Цель разговора вот эта». Результат готового протокола: Разговор не расползается. Решение фиксируется. Помести в график перед совещанием, подготовь чек лист речевых модулей и проговори перед совещанием. На переговорах или совещании говори спокойно, не уходи в пояснения, и замолкай как сказала. Удивишься как круто управлять мероприятиям по заготовле