FBS (Fulfillment by Seller) — это модель работы на маркетплейсах, при которой продавец самостоятельно отвечает за хранение, упаковку и отправку товаров покупателям, сохраняя при этом полный контроль над процессами. В отличие от модели FBO, где маркетплейс берёт логистику на себя, FBS позволяет предпринимателю самому управлять цепочкой выполнения заказа.
Эта схема подходит для продавцов, у которых уже есть налаженные бизнес-процессы, собственные складские мощности и команда для сборки заказов.
Как работает FBS: пошаговый алгоритм
Цикл работы по этой модели состоит из нескольких этапов, которые полностью находятся в зоне ответственности продавца.
Этап 1: Регистрация и настройка склада
Продавец регистрируется на выбранном маркетплейсе (Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет»). В личном кабинете необходимо создать и настроить «электронный склад»: указать его реальный адрес, график работы, время на сборку заказов.
Этап 2: Загрузка товаров и управление остатками
Продавец создаёт карточки товаров, загружает фотографии, устанавливает цены. Критически важно ежедневно актуализировать остатки товаров в системе. Если покупатель закажет отсутствующий товар, а вы вынуждены будете отменить заказ, это негативно скажется на вашем рейтинге у маркетплейса.
Этап 3: Обработка и выполнение заказа
Когда покупатель оформляет заказ на сайте, информация мгновенно поступает в личный кабинет продавца. Далее продавец должен:
- Собрать товар со своего склада.
- Упаковать его в соответствии с правилами площадки.
- Распечатать и наклеить служебные маркировки (QR-код, штрихкод), которые система генерирует для каждого заказа.
- Передать отправление курьеру маркетплейса или отвезти его в указанный пункт приёма в оговорённые сроки.
Этап 4: Финансовые расчёты
После того как покупатель получает товар, маркетплейс перечисляет продавцу деньги за вычетом своей комиссии за продажу. Все остальные расходы (упаковка, доставка до пункта приёма) продавец покрывает самостоятельно.
Для максимальной эффективности рекомендуется использовать сервис аналитики маркетплейсов, которые позволяет управлять процессами на всех маркетплейсах одновременно в режиме единого окна.
Особенности работы с топ-маркетплейсами по модели FBS
Wildberries
- Комиссия за скорость: Размер комиссии маркетплейса напрямую зависит от указанного вами интервала доставки товара до его склада: от 1% (за 48 часов) до 15% (если срок превышает 96 часов).
- Требования к грузу: Максимальный размер коробки — 120×80 см, вес — не более 25 кг.
Ozon
- Планирование нагрузки: В настройках склада можно установить лимит на максимальное количество заказов в день, чтобы ваша команда физически успевала их обрабатывать.
- Чистая маркировка: На печатных маркировках не должно быть посторонней информации, например, логотипа вашей компании.
- Доверенность: Для передачи заказов через сотрудника потребуется заполненная доверенность.
«Яндекс Маркет»
- Сервис вывоза: В отличие от других площадок, «Яндекс Маркет» может предоставлять услугу самостоятельного забора заказов с вашего склада (доступна не во всех регионах).
- Требования к ритму работы: Склад должен работать минимум 5 дней в неделю и быть готовым отгружать от 10 заказов в день.
- Полная ответственность: Площадка возлагает всю ответственность за целостность упаковки на продавца. Если груз повредится при транспортировке, получить компенсацию будет сложно.
- Требования к грузу: Максимальный размер — 120×80 см, вес — не более 15 кг.
Преимущества FBS:
- Полный контроль: Вы сами отвечаете за качество упаковки, можете добавлять фирменные элементы, контролировать сроки сборки.
- Гибкость и автономность: Вы не зависите от графиков приёмки товара на склады маркетплейса и можете оперативно менять процессы под себя.
- Потенциально более низкая себестоимость: При стабильных объёмах и налаженной логистике общие затраты по FBS часто оказываются ниже, чем совокупные комиссии за хранение и обработку в FBO.
Недостатки FBS:
- Высокая операционная нагрузка: Продавцу необходимо иметь или арендовать склад, нанимать персонал для сборки, тратить время на организацию доставки до пунктов маркетплейса.
- Логистические риски: Ответственность за любые опоздания, ошибки в упаковке или порчу товара в пути лежит полностью на продавце.
- Ограниченность географии: Скорость и стоимость доставки для удалённых регионов могут быть неконкурентными по сравнению с товарами, которые уже размещены на федеральных складах маркетплейса (FBO).
🎯 Кому подходит модель FBS?
Эта схема будет оптимальным выбором, если:
- У вас уже есть свой склад и логистические процессы.
- Вы продаёте уникальный, хрупкий или нестандартный товар, требующий особого подхода к упаковке.
- Вы хотите максимально контролировать клиентский опыт и укреплять свой бренд через фирменную упаковку.
- Вы готовы инвестировать время и ресурсы в организацию процессов ради снижения совокупных издержек.
- Вы только начинаете и хотите протестировать спрос с минимальными рисками, без крупных предоплат за услуги хранения.
Вывод: FBS — это модель для предпринимателей, которые ценят контроль и самостоятельность. Она требует больших трудозатрат, но взамен даёт гибкость, возможность строить прямой контакт с клиентом через упаковку и часто — более выгодную экономику на стабильных объёмах. Перед выбором обязательно просчитайте полную стоимость владения для обеих моделей (FBS и FBO) с учётом всех комиссий и ваших операционных расходов.