Дилер не вернул деньги в 10-дневный срок после претензии?
Или ремонт затянулся больше 45 дней?
Тогда вы имеете право на неустойку 1% в день от полной стоимости автомобиля (ст. 23 и 28 Закона «О защите прав потребителей»).
С 1 февраля 2026 года вступили важные изменения: неустойка ограничена суммой стоимости товара (т.е. не может превышать цену авто). Но даже с этим ограничением суммы получаются очень внушительными — часто 1–3 млн рублей сверху к основной сумме возврата.
Вот как правильно посчитать неустойку, чтобы дилер или суд не смогли её занизить.
Формула неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23 ЗоЗПП)
Неустойка = Стоимость автомобиля × 1% × Количество дней просрочки
Где:
- Стоимость автомобиля — полная цена по договору купли-продажи (включая допы, если они оплачены и указаны в ДКП).
- 1% — ежедневно.
- Количество дней просрочки — с 11-го дня после вручения претензии и до дня фактической выплаты (или до дня вынесения решения суда, если дело дошло до суда).
Важно 2026 года:
Неустойка не может превышать цену автомобиля (новая редакция ст. 23).
Но штраф 50% от всей присуждённой суммы (включая неустойку) — остаётся без ограничений.
Формула неустойки за просрочку ремонта (ст. 28 ЗоЗПП)
Неустойка = Стоимость автомобиля × 1% × Количество дней просрочки (но не более 45 дней максимум, если ремонт ещё не закончен).
Если ремонт уже закончен с опозданием — неустойка считается за все дни сверх 45.
Примеры расчёта из моей практики (2025–2026 годы)
Пример 1: Просрочка возврата денег после претензии
Авто куплено за 3 800 000 руб.
Претензия вручена 10 января 2026 г. → дилер должен вернуть до 20 января.
Деньги вернули только 15 апреля 2026 г.
Дней просрочки: с 21 января по 15 апреля = 85 дней.
Неустойка: 3 800 000 × 1% × 85 = 3 230 000 руб.
Но по новому закону ограничена 3 800 000 руб. → неустойка = 3 800 000 руб.
- штраф 50% от (3 800 000 + 3 800 000) = 3 800 000 руб. Итого сверху к возврату цены авто: ~7,6 млн руб.
Пример 2: Просрочка ремонта
Авто 4 200 000 руб.
Сдали в ремонт 1 февраля 2026 → максимум до 18 марта (45 дней).
Ремонт закончили 10 мая (82 дня в ремонте).
Дней просрочки: 82 – 45 = 37 дней.
Неустойка: 4 200 000 × 1% × 37 = 1 554 000 руб.
- штраф 50% от неустойки и других сумм.
Пример 3: Суммарный простой более 30 дней в год
Здесь неустойка считается по ст. 23 (возврат денег), а не по ст. 28.
Если после претензии прошло 120 дней до суда — неустойка может дойти до полной цены авто + штраф 50%.
Как максимально увеличить неустойку законно (мой опыт)
- Фиксируйте точную дату вручения претензии — заказное письмо с уведомлением или отметка на экземпляре. Без этого дилер будет спорить о начале срока.
- Требуйте в претензии не только возврат, но и неустойку — это фиксирует вашу позицию.
- Не забирайте авто из ремонта досрочно — если дефект существенный, пусть стоит в сервисе. Каждый день увеличивает неустойку.
- В суде просите взыскать неустойку по день вынесения решения (а не по день подачи иска) — суды часто идут навстречу.
- Не соглашайтесь на мировое соглашение слишком рано — дилеры часто предлагают вернуть только цену авто без неустойки. Отказывайтесь — через месяц-два неустойка вырастет на сотни тысяч.
Короткий чек-лист перед подачей иска
- Есть ли отметка о вручении претензии?
- Прошло ли 10 дней?
- Посчитана ли неустойка на день подачи иска?
- Приложены ли все доказательства вручения и стоимости авто?
Если всё есть — шансы на полную неустойку + штраф очень высокие (в 2025–2026 годах суды присуждают почти всегда).
Расскажите в комментариях: сколько дней уже просрочил ваш дилер и стоимость авто? Посчитаю вашу неустойку примерно и подскажу, стоит ли судиться.
Подписывайтесь — в следующей статье разберём, как заставить дилера оплатить вашу независимую экспертизу и юриста. 🚗💸⚖️
