Я помню случай с одной компанией, где команда маркетинга постоянно спорила с продажами. На поверхности казалось: «их отделы не хотят сотрудничать, они ленивые или некомпетентные».
Каждый менеджер считал, что проблема в другом. Руководство пыталось решать через правила, регламенты и KPI. Эффекта не было.
Когда мы начали смотреть системно, открылась совсем другая история.
Конфликт оказался скрытым и межуровневым:
✔️отдел маркетинга хотел больше свободы в креативе;
✔️отдел продаж стремился к максимальной предсказуемости результатов;
✔️при этом часть сотрудников старалась «угодить руководству», а часть следовала личным интересам
То есть на поверхности видели спор о задачах и сроках, а глубинная причина была в несоответствии ролей, ожиданий и правил системы.
После того как команда и руководство смогли увидеть с моей помощью эти скрытые конфликты, перестроить процессы и роли, динамика изменилась:
📍 сотрудники начали лучше понимать друг друга;
📍 проекты стали завершаться вовремя;
📍 продуктивность и доход компании выросли.
Системный коучинг помогает именно видеть эти скрытые конфликты и работать с ними.
Понимание того, что реально происходит в системе, позволяет принимать решения, которые удерживают бизнес и людей в ресурсе, а не в постоянной борьбе.
Если вы хотите научиться распознавать скрытые конфликты в любой системе ваших клиентов и перестраивать систему так, чтобы она реально работала, приглашаю вас на бесплатный двухдневный интенсив «Черное зеркало успеха».
Там мы разберем реальные кейсы и я покажу, как системный подход помогает находить точки равновесия даже в самых сложных ситуациях.