WhatsApp всё еще работает, но, увы, сообщения доставляются дольше обычного. Именно сейчас следует переносить базу в другие мессенджеры, пока еще есть возможность отправлять рассылки в WhatsApp. Риски полной блокировки существуют. Если она произойдет в один момент, будет поздно что-то предпринимать.
Вот основные шаги по подготовке подушки безопасности:
1. Создайте и настройте в Телеграм и/или MAX чат-бот, от лица которого будут переписки.
Приглашайте клиентов подписаться на чат-бот — только тогда он сможет отправлять им рассылки. Запросите номер телефона внутри бота, чтобы объединить данные о пользователе из разных каналов в единую карточку в CRM.
Не забывайте спрашивать у клиентов согласия с рассылками и со сбором персональных данных. По закону они обязательны при работе в мессенджерах, в том числе.
2. Отправьте своим клиентам рассылку в WhatsApp, в которой приглашаете в другой канал связи.
Примерный шаблон сообщения:
«Здравствуйте, [Имя]! Мы переезжаем в Телеграм / MAX: [ссылка на чат-бот]. Там вас ждут персональные предложения, акции и промокод на скидку [__%]. Остаёмся на связи!».
Если у вас готовы чат-боты и в Телеграм, и в MAX, дайте ссылки на оба мессенджера, а клиенты выберут наиболее удобный.
3. Поддерживайте связь с подписчиками в Телеграм и MAX
Вот что можно сделать на первых порах для автоматизации общения:
• Продумайте диалоги чат-ботов в обоих мессенджерах: FAQ, онбординг с компанией и т.д.
• Подготовьте контент для рассылок, которые будут отправлять чат-боты.
Не хотите сами этим заниматься? Оставьте заявку на нашем сайте или напишите Ульяне. Мы в короткие сроки настроим каналы связи, подготовим маркетинговые воронки и перенесём вашу базу.
Немного о нас. Мы — агентство мессенджер-маркетинга Townsend с опытом работы в мессенджерах и чат-ботах с 2018 года.
Среди наших клиентов: «Банк Точка», «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», «Циан», Rostic’s/KFC, «Яндекс Практикум», SkillFactory, «1С Фитнес», GULLIVER и еще +230 компаний.
Чем можем быть полезны:
- Разрабатываем «под ключ» маркетинговые воронки/чат-боты в WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте и Авито.
- Запускаем продающие рассылки в WhatsApp и Телеграм.
- Интегрируем мессенджеры с бизнес-процессами в CRM и СDP.
- Создаём сервисные чат-боты для техподдержки, а также мини-версии приложений в Телеграм и WhatsApp.
- Внедряем в мессенджеры AI-агентов для продаж, консультаций, обучения.
- Проводим аудиты чат-ботов и консультируем по вопросам маркетинга в мессенджерах.