🤩Селлеры Ozon пожаловались на возвраты
Продавцы маркетплейса Ozon обратились в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру с жалобой на действующие правила возврата товаров.
🔹 Основные претензии продавцов
• маркетплейс самостоятельно одобряет возвраты без согласия продавца
• дополнительные расходы на логистику при необоснованных возвратах
• риск порчи или подмены товара покупателем
🔹 Предложения селлеров
• исключить из оферты пункты, позволяющие маркетплейсу принимать решения о возвратах без согласия продавца
• привести логистические процессы в соответствие с принципами прозрачного рынка
• провести межведомственную проверку и рассмотреть меры антимонопольного реагирования
ФАС и Минпромторг подтвердили получение обращений. В Ozon заявили, что в большинстве случаев решения о возвратах принимают сами продавцы, а сохранность товаров проверяется на складах и в пунктах выдачи.
#маркетплейсы
‼️ Задать вопрос или оставить заявку можно здесь: @Parus_manager_bot
