Продолжение про странный менеджмент

Продолжение про странный менеджмент

2 принцип — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!

Формулируется очень просто: если вам дали задание или мы договорились о чем-то, то вы этим занимаетесь. Совсем по-простому, должен копать, пока или не докопаешь до цели, или до препятствия, о котором немедленно, подчеркиваю, немедленно сообщаешь.

Абсолютно все компании страдают от нарушения этого принципа. Расписали по 5 задач на сотрудника, 4 делает, а про 5 ую забыл.

!!!Результат групповой работы (комплексных проектов) всегда считается по последнему, поэтому если последняя задача провисла, то работа всех остальных теряет смысл!!!

Пример из моей практики.

Запускается новый продукт.

Производство изготовило.

Парковки нарисовали.

Маркетинг подключили.

Канала продаж протестировали.

И прочее-прочее.

А человек, отвечающий за получение сертификата (биологические испытания в лаборатории), закрутился и забыл сдать. Сроки годности не подтверждены, продавать продукт нельзя.

Самое грустное, что это его простая и регулярная работа, но так вышло, что продолжил. Сроки получения — 1 мес.

Мы, слава богу, в РФ, и много что можно решить, через 3 дня документы были, но методами антикризиса.

Или вот еще пример.

Разработка и внедрение IT-системы шло на удивление бодро. Hr и IT должны были на старте дать уровни доступа по должностям и фио для электронных подписей.

Функциональность системы делали месяца 4. Бизнес-процессы, документы, метрики, триггеры, шаблоны, sla и прочее...

Запускаем тест 15 декабря, чтобы в прод выйти 1 января (там бухгалтерия была и единственная точка запуска 1 января), а подписи не работают, и в личных кабинетах метрики хаотично видны. Быстро подняли, а HR с IT дали просто штатку и ее запрограммировали, а не функциональную структуру, которую разрабатывают надо. Вопросы контроля, проверки и прочее выявили, что уперлись в объем работы по проведению интервью, и решили не готовить никому. Так разработчики не спали 2 недели, переделывая работу (опять антикризис), но запустились.

Вы скажете, что надо построить систему контроля? А я вам скажу, что риск-ориентированное управление (эффективное) оценивает цену риска против стоимости его контроля, и если цена ниже, то игнорирует. Нужно ставить задачи по SMART и придерживаться принципа ответственности.

Поэтому единственный способ снизить затраты на контроль до атомов — это ответственность.

Было бы странно работать с людьми, которым руководитель ставит задачу, а они занимаются другими задачами, которыми им интересненько или веселее. Компания — это система, а вышесказанное ее прямое нарушение.

1 предупреждение, повторение такого действия — увольнение.

Еще раз для ясности, задачу могут сделать плохо или не сделать, но человек обязан заниматься тем, что ему поручили, доделать или сразу же по обнаружению сообщаться о препятствиях.

Обычно, таким образом я крайне быстро (буквально за неделю или две) в компании понимаю, где области утечки эффективности