Как рассказывать о продукте клиенту
Один из самых сложных, но важных вопросов — как именно говорить о продукте.
Не просто перечислять характеристики, а доносить суть и идею, заложенную в проект.
На рынке много говорят про маркетинговое или продажное позиционирование. Но при этом часто теряется архитектурная и концептуальная часть — та, через которую и рождается ценность проекта.
Архитекторы мыслят категориями формы, пространства, идей.
Маркетинг — цифрами, эмоциями и сценариями жизни.
И если между этими языками нет мостика, клиент теряет понимание, что именно он покупает и почему это стоит своих денег.
Важно научиться переводить архитектурный язык на язык клиентских ценностей, сохраняя при этом глубину замысла. Без излишней поэтичности, но и без примитивизации.
Мы начали практику продуктовых презентаций для агентов — где не просто рассказываем о характеристиках дома, а объясняем зачем они заложены и какое влияние окажут на будущий опыт клиента.
Это дает возможность агентам говорить о проекте не формально, а с пониманием сути.
Постепенно формируется новая культура коммуникации продукта.
Когда за каждым решением стоит смысл, а не просто красивая формулировка.
