Почему бизнесу важно работать со "старыми" клиентами

Почему бизнесу важно работать со "старыми" клиентами?

Регулярно вижу одну и ту же картину: многие компании делают своим приоритетом привлечение новых клиентов.

При этом к тем, с кем такие компании уже успели поработать-пообщаться раньше, внимание минимальное. Вплоть до того, что даже не перезвонят после первого общения, чтобы узнать, что же всё-таки решил клиент?

Вот основные причины, почему важно вспомнить и о "старичках":

✔️ Вы уже потратили деньги на их привлечение. Если вы им не продали — значит, вы просто выкинули эти деньги.

✔️ У вас уже есть их контакты. Написать или позвонить им будет стоить гораздо дешевле, чем пытаться найти кого-то со стороны.

✔️ Это ваша целевая аудитория. Они уже заинтересовались в ваших услугах и, если не успели купить у конкурентов, то, скорее всего, готовы купить у вас.

✔️ Они уже знают про вас. То есть им не придётся объяснять с нуля, кто вы и что предлагаете.

✔️ Вы кое-что знаете про них. Благодаря этому можно сделать ваше предложение интересным для конкретного человека.

✔️ Продать во второй раз проще, чем в первый.

✔️ Вы сами выбираете, что, как и когда продавать. Вы можете предложить свой продукт не в тот момент, когда за вас это решит условный Директ, а когда сами посчитаете нужным.

Тем удивительнее, что к нам часто обращаются клиенты с базами в десятки тысяч контактов, которые они собирали, но никогда не использовали. Первое же письмо по такой базе часто приносит десятки заявок и продаж. Хотите проверить? Обращайтесь!

#практика #обучение