— Людмила Ивановна, вы опять не туда нажали! — Артём потёр переносицу, глядя на экран планшета. — Вам нужен был значок с конвертом, а вы ткнули в корзину. Теперь весь заказ придётся оформлять заново.
Пожилая женщина виновато поджала губы, откинувшись на спинку офисного кресла.
— Извини, Тёма. Эти ваши значки для меня все на одно лицо.
— Во-первых, мне двадцать семь, и я Артём. Во-вторых, у нас в отделе электронный документооборот уже полгода, и вы единственная, кто всё ещё распечатывает каждый файл.
Артём устроился в логистическую компанию три месяца назад. Молодой специалист, окончивший курсы по цифровому маркетингу, он должен был внедрить новую систему учёта. Начальство решило, что попутно стоит подтянуть сотрудников до современного уровня владения техникой.
И вот Артём оказался наставником для людей, которые годились ему в родители. А иногда и в бабушки — как Людмила Ивановна, которая проработала здесь тридцать восемь лет.
— Знаешь, в моё время всё было понятнее, — вздохнула она. — Бумага, ручка, печать. Никаких облаков и синхронизаций.
— Зато теперь вы можете работать из дома, — парировал Артём. — Или хотя бы не таскать кипы документов. Давайте ещё раз: открываете приложение, вводите номер накладной...
Людмила Ивановна послушно повторяла движения. Планшет был для неё как инопланетный артефакт — загадочный, немного пугающий, но при этом необходимый для выживания на работе.
После очередного занятия Артём вышел подышать воздухом — он нуждался в перерыве от бесконечного терпения.
— Устал от старой гвардии? — рядом возник Павел, начальник их отдела. Мужчине было под пятьдесят, но с техникой он управлялся лучше многих молодых.
— Не понимаю, как можно в двадцать первом веке бояться обычного планшета, — признался Артём. — Мой племянник в пять лет разбирался в телефоне лучше, чем Людмила Ивановна.
— А ты попробуй состарить накладную на сорок три позиции товара, распределить по трём складам и рассчитать оптимальную логистику так, чтобы сэкономить клиенту сто тысяч на доставке, — усмехнулся Павел. — Вот этого твой племянник точно не сможет. А Людмила Ивановна делает за десять минут.
Артём промолчал. Он видел, как женщина работает с цифрами и схемами. Действительно, скорость впечатляющая.
— Знаешь, чего я не понимаю в вашем поколении? — продолжил Павел. — Вы считаете, что если человек не освоил какую-то штуку за пять минут, значит, он тупой. Но Людмила училась совсем другим инструментам. И её мозг настроен иначе.
— Но время идёт вперёд, — возразил Артём. — Нельзя же вечно цепляться за прошлое.
— А нельзя и забывать его полностью, — отрезал начальник и ушёл.
На следующий день Артём столкнулся с проблемой. Крупный клиент требовал пересчитать маршрут: изменились таможенные правила, добавились новые пункты выгрузки, а цена должна была остаться прежней.
Артём три часа просидел над таблицами, пытаясь найти решение. Программа предлагала варианты, но все они приводили к удорожанию на двадцать процентов.
— Не получается? — Людмила Ивановна заглянула через плечо.
— Не лезьте, пожалуйста, — буркнул Артём. — Тут сложная математика.
Женщина обиженно отошла. Но через полчаса, когда Артём в отчаянии схватился за голову, она вернулась.
— Можно взглянуть?
Он молча развернул экран. Людмила Ивановна прищурилась, вглядываясь в цифры.
— А если вот эту партию разбить на две части? Одну через Калининград, вторую через Владивосток. Встречная логистика получится.
— Это как?
— Смотри: у нас же есть клиент в Калининграде, который каждую неделю отправляет контейнеры на восток. А владивостокский отправляет на запад. Если синхронизировать рейсы и использовать один транспорт в обе стороны, экономия выйдет существенная. Только нужно договориться с обоими.
Артём уставился на экран. Программа действительно не учитывала такой возможности — она работала по шаблонам, а это требовало творческого подхода.
За час они набросали схему. Расчёты показали экономию в восемнадцать процентов.
— Как вы это придумали? — поразился Артём.
— Тридцать восемь лет опыта, — улыбнулась Людмила Ивановна. — Я помню всех наших постоянных клиентов, их маршруты, особенности. Программа этого знать не может.
Артёму стало неловко. Он вспомнил свои слова про племянника и планшет.
— Людмила Ивановна, извините, что я... ну, в общем, бываю резким.
— Да ладно, — отмахнулась она. — Я понимаю. Для тебя я, наверное, как динозавр выгляжу.
— Скорее как... энциклопедия, — неожиданно сказал Артём. — Которую жалко выбрасывать, потому что там столько всего ценного.
Женщина засмеялась.
— Энциклопедия, значит. Хорошее сравнение. Только вот энциклопедии нынче никому не нужны — есть интернет.
— Не совсем так, — возразил Артём. — В интернете миллион фактов, но нет понимания связей. А вы видите всю систему целиком.
После этого случая их отношения изменились. Артём по-прежнему учил Людмилу Ивановну работать с программами, но теперь делал это терпеливее, объясняя не просто «нажми сюда», а «почему именно сюда».
А Людмила, в свою очередь, начала делиться тонкостями профессии. Рассказывала про особенности работы с разными регионами, про то, как читать между строк в письмах клиентов, как предугадать проблемы до их возникновения.
— Видишь, этот заказчик всегда пишет формально, но если появляется фраза «было бы неплохо» — значит, это жёсткое требование, — объясняла она. — А вот этот, наоборот, любит драматизировать, но на самом деле лоялен и простит небольшие задержки.
Артём записывал. Такого нигде не вычитаешь и ни в какой программе не прочтёшь.
Однажды директор компании объявил о внедрении новой системы управления проектами. Обучение назначили на следующую неделю.
— Людмила Ивановна в обморок упадёт, — хмыкнул кто-то из коллег. — Она же и с нынешней едва справляется.
Артём нахмурился. Действительно, освоение планшета далось женщине непросто. Новая система была ещё сложнее.
Но когда он подошёл к ней с предложением позаниматься заранее, Людмила Ивановна неожиданно согласилась легко.
— Знаешь, Тёма... то есть Артём, — поправилась она, — я поняла одну вещь. Я боялась не техники. Я боялась стать ненужной. Думала: вот освоят все эти программы, и меня на пенсию отправят за ненадобностью.
— И что изменилось?
— А то, что я поняла: опыт и технологии не заменяют друг друга. Они дополняют. Программа считает быстро, но думать должен человек. А у человека должны быть инструменты, чтобы реализовать свои мысли.
Артём кивнул.
— Вы правы. Я тоже кое-что понял: скорость освоения новинок не равна профессионализму. Можно молниеносно кликать по кнопкам, но при этом не иметь понятия, зачем это делаешь.
Они занимались новой системой по вечерам. Артём объяснял интерфейс, Людмила задавала вопросы. Иногда острые, заставляющие задуматься.
— А зачем здесь три разных поля для одной информации? — спрашивала она.
— Ну, это... стандарт системы, — начинал Артём и осекался. — Хотя действительно, можно было сделать проще.
Благодаря её замечаниям он сам стал лучше понимать логику программ — не просто как пользователь, а как человек, способный критически оценить решения разработчиков.
На презентации новой системы руководство ожидало вопросов и трудностей. Но Людмила Ивановна справилась с тестовым заданием быстрее многих молодых сотрудников.
— Как вам это удалось? — удивился директор.
— У меня хороший наставник, — улыбнулась она, кивая на Артёма. — И я, кажется, тоже неплохой.
Артём усмехнулся. Это была правда.
После работы они зашли в кафе.
— Знаешь, чему ты меня научил? — сказала Людмила Ивановна, помешивая чай. — Тому, что мир не стоит на месте. И это нормально. Да, страшновато идти в ногу с переменами. Но ещё страшнее остаться в стороне.
— А вы научили меня ценить путь, — ответил Артём. — Быстрый результат — это здорово. Но без понимания процесса он бесполезен. Вы показали, что за каждой цифрой стоит история, опыт, смысл.
Людмила Ивановна задумчиво посмотрела в окно.
— Забавно получается: я тебе про старое, ты мне про новое. А в итоге мы оба становимся лучше.
— Взаимный обмен, — согласился Артём. — Самое честное сотрудничество.
Они допили чай и вышли на улицу. Город шумел вечерней суетой — смесь традиций и новшеств, старого и современного.
И в этом круговороте двое людей разных поколений шли рядом, понимая: настоящая мудрость не в том, чтобы выбрать одно, отвергнув другое. А в том, чтобы объединить лучшее из обоих миров.