Я всегда говорю: скупой платит дважды. Но в этот раз я заплатила не за скупость, а за чужую наглость.
У меня есть любимый белый пуховик. Фирменный, теплый, я его три года носила аккуратно. Решила перед сезоном сдать в химчистку, освежить цвет. Выбрала ту, что поближе к дому, в торговом центре. «ЕвроЧистка» называется. Название громкое, а сервис, как оказалось, пещерный.
Приемщица, молодая девица с длинными ногтями, осмотрела пуховик, выдала квитанцию.
— Всё будет готово через три дня. С вас 1800 рублей.
Я заплатила, довольная ушла.
Прихожу забирать. Мне выносят мой пуховик в полиэтилене.
Я, наученная горьким опытом, решаю проверить на месте. Снимаю пакет.
Смотрю — чистый, белый. Переворачиваю спиной...
Мама дорогая!
На спине, прямо между лопаток, огромная рваная дыра. Будто его собаки драли. Пух торчит, ткань оплавлена по краям.
У меня дар речи пропал.
— Это что?! — тычу я пальцем в дыру.
Приемщица жует жвачку и даже глазом не моргает.
— А, это? Ну, наверное, фурнитурой зацепило в барабане. Или химия так подействовала. У вас ткань, женщина, ветхая. Старье принесли, оно и расползлось. Мы не виноваты. Забирайте, расписывайтесь.
— Какое старье?! — закипаю я. — Ему три года! Он был целый! Вы мне вещь испортили! Я требую компенсацию!
— Никакой компенсации, — хамит она. — Читайте договор, там мелким шрифтом написано: «За скрытые дефекты и износ ответственности не несем». И вообще, скажите спасибо, что пятна отстирали.
И отворачивается, в телефоне ковыряется.
Я чувствую, как у меня давление скачет. Пуховик стоил 15 тысяч. Сейчас такой тысяч 25 стоит. И мне предлагают забрать эту тряпку и еще спасибо сказать?
Я звоню мужу, Сергею.
— Сереж, тут такое... — и в слезы.
Сергей приехал через 15 минут. Он у меня спокойный, но когда меня обижают, становится страшным.
Зашел, посмотрел на пуховик, на хамку-приемщицу.
— Зовите администратора, — сказал он тихо.
— Нету её, уехала, — буркнула девица.
— Хорошо, — Сергей достал телефон. — Тогда я сейчас вызываю полицию для фиксации порчи имущества, звоню в Роспотребнадзор и пишу заявление в прокуратуру. А еще мы сейчас снимем видео для городского паблика, у меня там 10 тысяч подписчиков.
Он навел камеру на бейджик девицы.
— Девушка, улыбнитесь, страна должна знать своих героев.
Девица сразу изменилась в лице. Жвачка перестала жеваться.
— Ой, не надо снимать! Сейчас я позвоню хозяйке.
Через пять минут прибежала запыхавшаяся хозяйка точки. Увидела дыру, увидела настроенного мужа.
— Ой, простите, это стажерка, недоглядела! Технолог нарушил режим сушки, перегрели ткань. Мы всё возместим!
В итоге:
- Деньги за чистку мне вернули (1800 руб).
- Выплатили стоимость пуховика с учетом износа — 12 тысяч рублей.
- Испорченный пуховик отдали мне.
Я его отнесла в ателье, там мне на место дыры пришили красивую нашивку-шеврон. Получилось даже стильнее, чем было. Теперь у меня и пуховик «дизайнерский», и 12 тысяч в кармане.
А в ту химчистку я больше ни ногой. И вам не советую пускать всё на самотек. Наглость лечится только законом и оглаской!
Девочки, подписывайтесь! А вам портили вещи в ремонте или химчистке? Добились правды?