Работа шиномонтажа зависит от сезонности, скорости обслуживания и репутации на районе. Если осень/весна и колеса меняют от 30 до 60 минут, еще и балансировку не сделают правильно. То клиент останется 100% недоволен. А если еще и ценник накрутят +10% +20% - молва по району пойдет, новостные паблики напишут об этом и мало кто будет приезжать в этот шиномонтаж. Так как никто не хочет получать не качественный продукт/услугу за свои деньги.
Чтобы шиномонтажке оставаться всегда на виду и на слуху у местных - нужно постоянно работать над этим. Яндекс Карты, Таргет ВКонтакте, Авито, 2ГИС.
Шиномонтаж — это бизнес, который зависит от конкретной локации. Клиенты редко едут далеко: для них важнее близость автомастеркой. Поэтому главная задача продвижения — оказаться на виду именно там и тогда, когда услуга нужна.
Что важно учитывать:
- Сезонность;
- Импульсный спросс;
- Локальность;
- Конкуренция;
Основные проблемы шиномонтажа в сезон и вне сезона:
- к сезону нужно готовится заранее, а не в последний вагон запрыгивать.
1. Как это можно сделать?
Продвигайте свой бизнес в Яндекс Директ с гео-таргетингом - ваша локация и радиус 2-3 км. Дальше мало шансов что кто-то поедет. Водители в случае прокола колеса или в сезон переобувки шин могут искать ближайший шиномонтаж в поиске Яндекс.
Продвигайте свой бизнес на Яндекс Картах. Это мощный инструмент для локального бизнеса и стоит разумных денег. Водители могут искать услуги шиномонтажа на Яндекс Картах в близи своей локации. Предоставьте возможность оставить заявку со своими контактами, если водителю не удобно сейчас дозваниваться и разговаривать по телефону.
Как результат = вы получаете готовность сервиса к загрузке.
2. Работа вне сезон.
Актуализируйте свою информацию в карточке Яндекс Бизнес. Актуальный телефон, график работы, список услуг которые вы готовы оказывать, возможные акции, новости и так далее. Тем самым вы всегда будете на виду у вашего потенциального клиента.
Главная ошибка автосервисов и шиномонтажей: вы запускаете рекламу только когда наступает пиковая загрузка. Когда начинается бешеный спрос и стоимость рекламы кратно выше чем до этого. А ведь можно было подготовить почву и раньше - клиенты могли бы приехать до пиковой загрузки и сменить колеса на соответствующие сезону.
Базовые условия успеха рекламы шиномонтажа в Яндекс Директ и Яндекс Картах:
- Акцентируйте удобство локации: большая и удобная парковка; близость к основным транспортным артериям; шиномонтаж легко заметить с дороги.
- Лояльность ваших клиентов - ваш генератор выручки в будущем.
Скорость и высокое качество выполненной работы, адекватная цена, вежливое отношение персонала и простые бонусы (кофе пока меняют колеса) формируют доверие и эмпатию к вашему шиномонтажу.
Напомните своим клиентам об акции на сезонную замену шин, к примеру акция 10% на замену шин в будни с 9 до 17 - серьезно разгрузит пиковые выходные дни. А собирать номера телефонов можно через телеграм-бота, который автоматом будет собирать вашу подписную базу и информировать их об акциях.
Разместите QR-коды с возможностью оставить отзыв о работе шиномонтажа на Яндекс Картах - это повысит доверие тех кто собирается приехать к вам впервые.
- Работа с отзывами. Если вам оставили отзыв 5* - нужно оперативно ответить на него, поблагодарить за отзыв и предложить скидку на следующий визит на шиномонтаж. Так клиент будет понимать, что его отзыв оценили по достоинству.
Если вам оставили негативный отзыв - это тоже отзыв и ваша точка роста. Не нужно агрессивно реагировать что клиент испортил ваш репутацию на Яндекс Картах и вам теперь надо отмываться от этого... НЕТ! Пусть будут негативные отзывы тоже - больше доверия вызывает сервис, где общая оценка 4,5 - 4,9 нежели чем где 500 отзывов и все 5*. Закроются мысли о покупных отзывах и накрутке. Отвечайте на негативные отзывы так же быстро, как и на позитивные - поблагодарите клиента за обратную связь и пообещайте исправиться к его следующему визиту. Предложите доп скидку за его неудобство.
сть еще 1001 лайфхак продвижения шиномонтажа или автосервиса - за более чем 6-ти летный опыт есть чем поделиться с аудиторией.
Остаюсь на связи: https://kuznetsov.expert/ | Тел: 8(995)633-17-77 (MAX и Tg) | Офиц Канал в MAX