В конце года мы разбирали, что такое Клиентоориентированность и Клиентский сервис. Отличие простое - ищите сотрудников, которые готовы дать больше, чем учат стандарты компании - это и есть Клиенотоориентированность. А Клиентский сервис - это как раз и есть стандарты компании, в которых вшит дресс - код, путь Клиента, общение и плюшки для Клиента. Например - если сотрудник предложил Вам чай или кофе - это сервис компании. А если остался с Вами до закрытия и после закрытия, а еще попросил остаться портного и она осталась - это идет изнутри. Именно таких мы и ищем и находим себе сотрудников. Вот как раз в поиске Липецк и Воронеж)) А все остальное частности и детали. В этом году нам 8 лет. В бизнесе это года за три)) и это очень интересно.
На мой взгляд сейчас единственная правильная стратегия развития компании - это работа с Клиентами
21 января21 янв
~1 мин