Ответы на отзывы маркетплейсов: новые возможности листа подбора FBS упрощают работу с заказами

Ответы на отзывы маркетплейсов: новые возможности листа подбора FBS упрощают работу с заказами

Маркетплейсы 7 мин чтения

Сборка заказов на маркетплейсах стала проще. Обновленный лист подбора для модели FBS получил улучшения, которые помогают продавцам быстрее обрабатывать заказы и повышать качество обслуживания покупателей.

Интерактивный процесс сборки заказов

Сборка заказов превратилась в интерактивный процесс. Информация о товарах поставки отображается на цифровом листе. Его можно настроить под любые задачи:

• Скрыть ненужные поля
• Оставить только важные данные
• Изменить масштаб отображения

Настройки сохраняются автоматически. Каждый сотрудник может адаптировать интерфейс под свои потребности.

Командная работа в реальном времени

Несколько сотрудников могут одновременно работать с одним листом. Все изменения сохраняются автоматически. Доступ получают только авторизованные пользователи кабинета.

Если лист открыт на разных устройствах, для обновления данных нужно нажать F5.

Способы открытия листа:

1. Кликнуть на поставку в списке и выбрать «Лист подбора»
2. В сборочных заданиях нажать три точки и выбрать «Открыть на экране»

Умная группировка товаров

Товары автоматически группируются по характеристикам:

• Категории
• Бренду
• Названию
• Цвету
• Размеру
• Артикулу

Широкая строка с фотографией - это карточка товара. Под ней показаны все заказы этого артикула в поставке.

Полезные функции навигации

Наведите курсор на название - увидите его полностью. Кликните на название - откроется карточка товара. Нажмите на фото - получите увеличенное изображение.

Счетчики прогресса работы

Счетчики показывают прогресс сборки и упаковки в реальном времени. Отметки «Собрал» и «Упаковал» помогают контролировать каждый этап. Один сотрудник может отмечать сборку, другой - упаковку.

Умные фильтры для поиска

• «Не собраны» - товары без отметки о сборке
• «Не упакованы» - товары без отметки об упаковке
• «Обязательная маркировка» - товары, требующие КИЗ, УИН, IMEI, GTIN или указания срока годности

Упрощенная маркировка товаров

Добавляйте коды маркировки прямо во время сборки с помощью любого сканера 1D- и 2D-кодов. Система автоматически сохраняет данные и озвучивает успешные действия и ошибки.

Алгоритм маркировки

1. Распечатайте стикеры WB
2. Отсканируйте стикер на товаре
3. Отсканируйте маркировку - система сохранит автоматически
4. При необходимости добавьте срок годности

Печать и настройки системы

Стикеры можно печатать по отдельности или все сразу. Обратите внимание на стикеры с одинаковыми последними четырьмя цифрами - они выделены черным. В таких случаях ориентируйтесь на первые 7 цифр.

Настройте отображение через иконку ⚙️. Выберите нужные поля и скройте лишние. Всегда можно вернуться к стандартным настройкам.

Пошаговый алгоритм работы

Подготовка

• Откройте лист в браузере
• Убедитесь в доступе команды
• Изучите список товаров

Сборка

• Работайте по сгруппированным карточкам последовательно
• Используйте маркировку при необходимости
• Отмечайте готовые товары

Упаковка

• Следуйте правилам упаковки
• Внимательно наклеивайте стикеры
• Отмечайте завершенные этапы

Влияние на качество обслуживания

Для компаний, работающих с большими объемами заказов на маркетплейсах, качественная обработка отзывов покупателей становится критически важной. Профессиональные услуги по работе с отзывами на маркетплейсах помогают поддерживать высокий рейтинг и лояльность покупателей.

Интерактивный лист подбора - это шаг к более эффективной работе с заказами. Он помогает улучшить качество обслуживания и получать больше положительных отзывов от довольных покупателей.

Быстрая и точная сборка заказов напрямую влияет на удовлетворенность клиентов. Меньше ошибок при комплектации означает меньше негативных отзывов и возвратов товаров.

Преимущества для бизнеса

Обновленный лист подбора FBS дает продавцам конкурентные преимущества:

• Ускорение процесса сборки заказов
• Снижение количества ошибок
• Улучшение координации команды
• Автоматизация рутинных операций
• Повышение качества обслуживания клиентов

Результат - более высокие рейтинги продавца, положительные отзывы покупателей и рост продаж на маркетплейсах.

Источник