Если пользователи атакую вашу почту или мучают звонками с требованием помочь с созданием документа, то скорее всего проблема в следующем:у вас нет инструкцииу вас нет видеоинструкции
Вы указаны в реквизите "Кому задавать вопросы по шаблону" в форме создания нового документа.
Проблема найдена, путь решения прост. Если у нас несколько шаблонов к данному виду документа, то всё легко, открываем вид документа, кликаем на страницу Создание документов, переходим в раздел шаблоны, открываем нужный нам.
В открывшемся окне видим реквизит Автор и меняем его значение на бесячего коллегу, системного пользователя или сотрудника. Нажимаем Записать и закрыть.
Если у нас один шаблон, то и реквизита Автор на форме нет, можно конечно воспользоваться гиперссылкой Добавить новый шаблон, создать тестовый, потом открыть нужный нам и отредактировать, затем удалить тестовый, но это даже звучит не очень :(
Поэтому мы через Функции для технического специалиста открываем справочник Шаблоны документов.
Далее ищем в списке нужный нам шаблон и открываем его
О чудо, мы снова видим реквизит Автор, который нам нужно отредактировать.
Не забудьте записать для сохранения внесенных изменений. На этом всё, надеюсь ваша жизнь станет чуточку спокойнее :)