Довольно часто в разговорах возникает интересный вопрос: а бывает ли лидерство токсичным? Да, бывает.
Начну с того, что лидер – это не всякий руководитель. И вообще не обязательно руководитель. Каждый из нас знает руководителя, который вовсе не лидер, а также лидера, который максимально далек от руководства.
Любой человеческий коллектив спонтанно рождает внутри себя лидера – формального или неформального – за счет наделения властью над собой того (тех), кто, по мнению людей, будет заботиться об их благе (прекрасная книга на эту тему – «Парадокс власти» Д.Келтнера).
Может ли этот выбор быть неверным? Да. Политтехнологии позволяют сделать такой обман достижимым – был бы бюджет и умелые руки. Могут ли люди просто ошибиться? Да. Могут быть очарованными апломбом и физической красотой человека, не заметив пустоты под внешним блеском.
Если же посмотреть на лидерство с точки зрения долгосрочного устойчивого развития организации, то в первую очередь ей нужны лидеры (формальные и нет), которые повышают ее продуктивность и позитивность - или хотя бы один из этих аспектов без влияния на другой.
Если же лидер постоянно и намеренно создает в коллективе атмосферу вражды, интриг, травли, позволяет или даже инициирует нарушение этических норм, незаконное поведение, его можно с уверенностью назвать токсичным и необходимо принять все усилия для того, чтобы организацию от него избавить («Резать к чертовой матери, не дожидаясь перитонита»).
НО! Очень важно отличать таких токсичных лидеров от тех, которые сопротивляются и протестуют не из любви к такой деятельности, а потому что всецело вовлечены и наблюдают в организации нечто, требующее вмешательства, но воспринимаются руководителями как кость в горле. Эти люди – важнейший ресурс для развития организации, потому что им не все равно, они болеют за дело. Их просто надо услышать и направить в конструктивное русло.
Ниже история из жизни.
ПРОТЕСТНОЕ ЛИДЕСТВО
Эту историю мне рассказал молодой о очень талантливый Главный врач ЦРБ, находящейся в удаленной от столицы региона месте. Почему я решила, что он талантлив в управлении людьми, вы поймете из истории.
Итак, Главный врач кроме ЦРБ руководит целой группой небольших и разных по направленности медицинских организаций, в том числе, Станцией скорой помощи. Этой станцией руководил очень опытный и заслуженный человек, но, на беду, там же работал на рядовой должности молодой, но невероятно утомительный сотрудник, которому постоянно все не нравилось, и он по этому поводу создавал головную боль всем вокруг – писал, жаловался, требовал. После очередного письма от него Главному врачу стали советовать избавиться от этой занозы – уволить без шума и пыли, чтобы все стало спокойно. Если говорить о пациентах, то они время от времени жаловались на работу скорой помощи… ну а где не жалуются?
И тут пришло время руководителю Станции уходить на заслуженный отдых, куда его и проводили с цветами и почестями. И пришла пора искать ему замену. Тогда Главный врач приехал на станцию и задал вопрос: кого сотрудники станции хотят видеть в качестве своего руководителя? Красивый ход, кстати!
И тут (барабанная дробь) знаете, за кого проголосовало 80% сотрудников станции? Угадайте! Да! За того самого, надоедливого рядового сотрудника.
И Главный врач сделал его исполняющим обязанности.
И с тех пор жалобы пациентов сильно сократились, сотрудники вовлеклись, а дела пошли в гору.
ИТАК, ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ЛИДЕРАМИ?
От токсичных избавляться, потому что они приносят больше вреда, чем пользы, даже если их расписание заполнено, а задачи выполняются.
Протестных выслушать и отделить конструктивное содержание от резкой формы. Не исключено, что получите много пользы, потому что этим людям точно не все равно, а это дорогого стоит.
Нейтральных постараться перевести в дружественных. Для этого тоже надо с ними качественно пообщаться и показать им, что вы цените их вклад и готовы поддержать их участие в жизни компании в еще более конструктивном русле.
Дружественных надо сохранить. Это ваш золотой фонд. Однако если такой человек даже уйдет от вас на повышение, постарайтесь сохранить с ним/ней самые лучшие отношения, и тогда у вас появится возможность создать репутацию места, в котором растят таланты, а это дорогого стоит!
Что думаете об этом?