Большинство компаний начинают внедрение CRM с выбора системы: сравнивают функции, цены и наличие интеграций, не определив изначально, какую проблему программа должна решить. А потом удивляются, почему CRM не прижилась, данные постоянно путаются, лиды распределяются неравномерно, а по отчётам ничего не понятно.
⚠️ Спойлер: проблема не в системе. 70% успеха зависит от организационной и психологической подготовки компании, и только 30% – от выбора и настройки самого ПО.
Мы разобрали по шагам, как подготовиться к внедрению CRM так, чтобы она действительно начала приносить пользу бизнесу. В статье рассказали:
✔️ как сформулировать цель внедрения, исходя из проблем бизнеса;
✔️ какие критерии успеха зафиксировать до старта;
✔️ почему важно назначить ответственного за работу CRM-системы;
✔️ как подготовить команду и побороть ее сопротивление изменениям;
✔️ что делать с данными и процессами до переноса;
✔️ какие правила работы нужно установить заранее.
🔗 Читайте полный текст на сайте.
***
Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там вы найдете еще больше полезного контента для бизнеса.
А на сайте SoftAdvisor вас уже ждут обзоры популярных сервисов для бизнеса и мнения экспертов.