Как называть цену и не причинять боль

Как называть цену и не причинять боль

Обмен денег на товар воспринимается как потеря денег, а это больно. Если оправдываться, стесняться, тормозить, суетиться, боль клиента и цена в его глазах будут расти.

Хорошая медсестра ставит укол быстро и неожиданно, продолжая шутить и задавать интересные вопросы. Сам не замечаешь, как уже довольный прощаешься с ней, выходя из кабинета.

Вот один простых из алгоритмов, который работает:

1. Поздороваться, поулыбаться друг другу, по-возможности узнать, зачем ему твой товар — в общем установить контакт. Это ключевой этап, дальше дело техники.

2. На прямой вопрос «сколько это стоит?» назови цену, а лучше итоговую стоимость. Сделай микропаузу: не затягивай, но и не спеши.

3. И тут же переходи к тому, что этой суммы достаточно, чтобы закрыть лично его потребность.

Вот версия в стиле Артемия Лебедева — жестко, уверенно, без сюсюканья и с позицией:

⸻

Как называть цену и не быть идиотом

Деньги — это боль.

Любая покупка — это минус на счёте.

Чем больше ты суетишься, извиняешься, мямлишь и оправдываешься, тем больнее клиенту.

И тем дороже цена в его голове.

Цена не становится меньше от того, что ты моргаешь чаще.

Хорошая медсестра не предупреждает, не считает до трёх и не делает трагическое лицо.

Она ставит укол быстро, между делом, продолжая болтать про погоду.

Ты уже в коридоре и даже не понял, когда это случилось.

С ценой — ровно так же.

Вот простой алгоритм для взрослых людей:

1. Контакт.

Поздоровались. Улыбнулись. Поняли, зачем человеку вообще всё это нужно.

Без этого этапа дальше можно не продолжать — будет больно и неловко.

2. Цена.

На вопрос «сколько стоит?»

— называешь итоговую сумму.

Без вступлений.

Без «ну это зависит».

Без извиняющейся интонации.

Микропауза — и дальше идём.

3. Смысл.

Сразу после цифры объясняешь, что именно эта сумма решает его задачу.

Не «у нас хорошие цветы»,

а «этого достаточно, чтобы вы выглядели нормально и не краснели».

Дальше всё просто.

Если человек согласен — карта, чек, до свидания.

Если ему больно или денег меньше — не надо ломать его через колено.

Сохраняем главное, режем второстепенное:

• меняем дорогие цветы на адекватные аналоги,

• упрощаем упаковку,

• делаем подарок визуально больше, но дешевле — шарики, открытка, композиция.

Минус 10–15% в чеке —

плюс доверие, возврат и нормальные отношения.

Люди возвращаются не туда, где было дёшево.

А туда, где с ними не обращались как с дураками.

#как_заработать_деньги_дк