Привет, коллеги и владельцы бизнеса! Недавно я запустил эксперимент — начал публиковать вертикальные видео в соцсетях (Новый год, планы, энергия — вы понимаете 😁). Не знаю, сколько продержусь, но дело не в этом.
В каждом ролике я добавил призыв к действию: «Хотите также и бесплатно? Пишите в личку». И — о чудо! — со вчерашнего видео получил первый отклик. Пока один, но я безумно рад, ведь это живой интерес.
А запрос был на удивление практичный и болезненный для многих: «Нужно ТЗ на подрядчиков по маркетингу, чтобы понять, за что бизнес платит каждый месяц».
В статье поделюсь этим ТЗ с вами. Оно не теоретическое, а прикладное, с примерами. Так что берите на вооружение.
Техническое задание на проверку подрядчика по маркетингу
Ситуация: Вы получаете от маркетолога или агентства счёт на кругленькую сумму каждый месяц, но не до конца понимаете, за что именно платите. Результаты размыты, в отчёте — общие фразы. Знакомо?
Вот пошаговый план действий.
1. Запросите детальную разбивку затрат
Не ограничивайтесь строчкой «маркетинговые услуги — 100 000 руб». Требуйте подробную детализацию по категориям и задачам. Часто может оказаться, что вам выставлен счёт за услуги, которые были вовсе не обязательными для вашего проекта.
Реальный пример такого “раздутого” счёта я уже показывал в статье.
В результате вы видите, на что именно уходят деньги, и можете оценить обоснованность стоимости каждой задачи.
2. Внедрите еженедельный план-факт по задачам
Попросите подрядчика вести Google-таблицу, куда он будет заносить:
- План на неделю: Что конкретно будет сделано?
- Факт по итогу недели: Что выполнено, а что нет? Если нет — почему?
А также затраченное время на каждую задачу (если оплата почасовая или за пакет услуг).
Такой подход дисциплинирует исполнителя и позволяет вам оценить прогресс по задачам.
Примером такого план-факта делюсь в статье.
3. Просите строить отчётность «до денег»
Запомните, отчёт «охваты выросли на 15%» не про бизнес-отчёт. Вам нужны метрики, которые напрямую влияют на деньги.
Поэтому попросите подрядчика ежемесячно показывать связь между своей работой и вашей прибылью. Не просто количество лидов, а качество.
Так вы переводите разговор с абстрактного «мы работаем над имиджем» на конкретный язык бизнеса. Вы платите не за активность, а за результат, который можно измерить в деньгах.
Показываю, как это реализовано у меня на проектах, показываю на примере статьи.
Основа роста – партнёрские отношения
Если ваш маркетолог или агентство готовы на такую прозрачность — это партнёр, который уверен в своей работе и хочет роста вашего бизнеса.
Если же в ответ на эти простые требования начинаются отговорки, манипуляции про «доверие» и «творческий процесс, который нельзя измерить» — это красный флаг. Скорее всего, за кругленькой суммой каждый месяц скрывается обычная работа «в стол» без чётких KPI.
Помните, ваш бизнес заслуживает понятных инвестиций в маркетинг, а не ежемесячных пожертвований. Попробуйте применить этот чек-лист на практике. Уже на этапе обсуждения станет ясно, с кем вы работаете: с подрядчиком, который боится прозрачности, или с партнёром, который нацелен на ваш результат.
Но что делать, если вы уже попробовали, а ситуация не меняется?
Если вы выполнили все пункты, но отчёты остаются размытыми, задачи — невыполненными, а связь между затратами и доходами так и не видна, возможно, пришло время для второго мнения и реальных изменений.
Меня зовут Павел. Я работаю в маркетинге более 10 лет. За это время я прошёл путь от исполнителя до руководителя отдела и стратега. Я вижу ситуацию и со стороны агентства, и, что важнее, со стороны бизнеса, который платит за маркетинг.
Я знаю, как выглядит настоящая работа на результат, потому что строю её на трёх принципах, о которых писал выше:
- Полная финансовая прозрачность. Вы будете точно знать, за что платите каждый рубль;
- Дисциплина. Работаю по системе план-факт, где вы в любой момент можете зайти и посмотреть прогресс по задачам;
- Фокус на бизнес-метриках. Считаю ROI, CAC и LTV, чтобы найти точки роста вашей прибыли, а не просто сдать набор букв в отчёте.
Если вы устали от неразберихи и хотите понять, как маркетинг может приносить предсказуемую отдачу, а не быть статьёй непонятных расходов — пишите.
Я готов провести для вас бесплатный аудит текущей маркетинговой стратегии и работы вашего подрядчика. Мы вместе посмотрим на отчёты, бюджеты и KPI и дадим чёткий ответ: в чём проблема и какие есть пути её решения. Это не будет разговором «про имидж». Это будет конкретный разбор на основе цифр и задач.
Обращайтесь, чтобы сделать ваш маркетинг инструментом роста, а не чёрной дырой в бюджете!
Заключение
Я понимаю, тема маркетинга в наши дни очень объёмна, разобраться в ней — сломать голову. Главное – это аналитика и влияние на деньги в бизнесе.
Буду рад помочь вам, и стать проводником в этом сложном мире, пишите мне в Телеграм.
Либо забирайте мои бесплатные шаблоны и подписывайтесь на мои блоги, где я очень много делюсь именно технической частью по аналитике и управлению маркетингом: