После разговоров про отчёты без решений обычно возникает вопрос:
«Хорошо. А на что вообще смотреть собственнику,
чтобы понимать, что с бизнесом происходит?»
Ответ многих удивляет.
Собственнику не нужны десятки показателей.
Чаще всего хватает 5–7, если они выбраны правильно.
Почему «много показателей» — почти всегда ошибка
Когда метрик слишком много:
- внимание распыляется
- важное теряется
- решения откладываются
В итоге собственник:
- вроде бы «в курсе»
- но не чувствует реального контроля
Какими должны быть показатели собственника
Хороший управленческий показатель:
- влияет на решения, а не просто информирует
- понятен без пояснений
- показывает отклонение раньше, чем становится больно
Если показатель нельзя использовать для действия —
он лишний.
Минимальный набор управленческих показателей
Ниже — базовый каркас, который работает в большинстве бизнесов.
Не как догма, а как отправная точка.
1. Денежный поток (что происходит с деньгами сейчас)
Не прибыль «на бумаге».
А реальные деньги:
- сколько зашло
- сколько вышло
- что будет через 2–4 недели
Если этот показатель не под контролем —
остальные теряют смысл.
2. Выполнение ключевого плана
Не все планы сразу.
Один–два главных.
Например:
- выручка
- количество сделок
- объём отгрузки
Важно не значение, а отклонение:
- идём по плану
- опаздываем
- перегружаем систему
3. Узкое место бизнеса
В каждый момент времени оно одно:
- продажи
- производство
- исполнение
- люди
Собственнику важно видеть:
«Где сейчас тормоз?»
Не всё сразу.
Только главное ограничение.
4. Качество исполнения
Оно редко видно в деньгах сразу,
но бьёт позже.
Например:
- возвраты
- рекламации
- срывы сроков
- переделки
Если этот показатель «ползёт»,
пожары — вопрос времени.
5. Нагрузка ключевых людей
Когда ключевые роли перегружены:
- решения тормозятся
- ошибки растут
- собственник снова втягивается в операционку
Перегруз — это управленческий сигнал,
а не «личная проблема сотрудника».
6. Скорость принятия решений
Как быстро вопрос:
- замечается
- обсуждается
- решается
Если решения «висят»,
бизнес начинает плыть даже при хороших цифрах.
7. Выполнение управленческих договорённостей
Самый недооценённый показатель.
Если договорённости:
- регулярно не выполняются
- переносятся
- забываются
значит, система управления не работает —
даже если отчёты красивые.
Почему этого набора достаточно
Эти показатели:
- показывают реальное состояние бизнеса
- сигналят о проблемах заранее
- напрямую связаны с решениями
Всё остальное —
инструменты для команд и функций,
а не для собственника.
Главный вывод
Собственнику не нужен «полный контроль».
Ему нужна понятная картина и точки вмешательства.
Лучше 7 показателей,
по которым принимаются решения,
чем 70 — по которым только обсуждают.
💬 А сколько показателей вы сейчас реально используете для решений, а не для “общего понимания”?
Напишите в комментариях — часто ответ сам по себе показателен.
➡️ На канале «Операционный офис» я показываю,
как собственники упрощают управление
и перестают тонуть в отчётах и цифрах.
В следующей статье разберу,
как превратить эти показатели в рабочий управленческий ритм,
а не в ещё один отчёт.