Иногда врачу очень хочется выглядеть незаменимым

Иногда врачу очень хочется выглядеть незаменимым.

Представьте ситуацию:

Звонит врач директору клиники и говорит примерно следующее:

Пациенты меня задолбали. Я их посылаю в другое место, говорю, что нет записи, а они всё равно возвращаются ко мне.

Ну, что делать, придётся принимать.

На первый взгляд - это история про высокий спрос. Про «ко мне рвутся». Про ценность.

🔻 На самом деле совсем про другое.

Что делает врач в этот момент?

Он НЕ рассказывает о пациентах. Он набивает себе цену перед руководством.

И делает это самым примитивным способом, через обесценивание тех самых людей, за счёт которых он вообще существует как специалист.

🔻Фраза «я их посылаю» ключевая.

Потому что если врач позволяет себе так говорить о пациентах директору, ровно так же он думает и на приёме.

Даже если внешне вежлив.

Даже если улыбается.

Это не уверенность.

Это презрение, замаскированное под востребованность.

🔺 И здесь важный управленческий вопрос.

Будет ли клиника работать с таким врачом?

С врачом, который:

– называет пациентов проблемой

– демонстрирует усталость, как аргумент ценности

– строит свою значимость на фразе «без меня вы не справитесь»

– и при этом считает нормальным посылать, а потом принимать через силу

Ответ для меня очевиден.

Частная клиника - не место для врача, который ненавидит поток, но любит деньги.

Потому что пациент НЕ мусор, который можно отфутболить, а потом подобрать, когда выгодно. Мы не на рынке с картошкой.

Настоящая востребованность выглядит совсем иначе.

🔺 Она звучит как уважение, а не как жалоба.

Как ответственность, а не как усталое хвастовство.

И да. Врач, который «отбивается» от пациентов, - это не звезда.

Это риск.

Риск для клиники, риск для репутации и для самих пациентов.