? Хороший сервис — это самая частая причина, почему салоны не растут в деньгах. Потому что: • в нём много старания • много «мы для клиента всё» • и ноль управляемости Когда сервис строится на: — настроении мастера — личной ответственности — «ну у нас так принято» он не масштабируется и не продаёт. Клиенту приятно. Бизнесу — больно. Деньги появляются не там, где «хорошо». А там, где понятно, повторяемо и выгодно. Сервис без системы — это бесплатный бонус, а не инструмент роста. ❓А у вас сервис сейчас — система или героизм отдельных людей?