И снова здравствуйте!
Я бесконечно благодарна за ваши сообщения. Так много идей для постов они мне дают, что я едва успеваю всё писать здесь. Вот хороший вопрос от подписчика:
«Услышал у эксперта «Х» (прим.: я решила не упоминать имя эксперта), что в деловой коммуникации нужно всех приветствовать только словами «Добрый день!», потому что общение происходит в деловой ситуации, а значит — в течение рабочего дня. А в книге эксперта «Y» я прочитал, что говорить «Здравствуйте!» можно только в светской ситуации, а деловой этикет это приветствие запрещает, потому что так поднимается тема здоровья, а она в деловом общении — запретная. А вы на семинаре приводили все эти формы приветствий как допустимые. Можете прокомментировать мнение коллег?».
Прокомментирую, но не мнение коллег. С ними с удовольствием подискутировала бы при случае, благо периодически проводятся соответствующие форумы и конференции для специалистов протокола и этикета, и мы действительно там встречаемся.
На своих семинарах я привожу обе формы («Здравствуйте» и «Добрый день/утро/вечер») как полностью допустимые и уместные в деловой среде.
Я против излишней догматизации живого языка и этикета, а ещё я не ставлю знака равенства между этимологией и актуальным значением слов.
Исторически «здравствуйте» действительно является пожеланием здоровья. Но в современном русском языке оно полностью идиоматизировалось и стало не только стандартной, но и наиболее нейтральной вежливой формулой приветствия. Когда мы хотим пожелать здоровья, говорим "Будьте здоровы!" или "Здоровья Вам!", а не здравствуйте ;)
Признаюсь, мне удивительно, что кто-то воспринимает слово «здравствуйте» буквально. По этой логике, если дама говорит какому-то мужчине «До свидания!», ее мужу нужно беспокоиться, ведь она озвучивает призыв к будущему свиданию)))
Или, когда мы говорим «Спасибо!», непременно имеем в виду «Спаси Бог!», а значит такая форма благодарности неуместна в общении с атеистами?
Забавно выходит, да?
Мне очень нравится «Здравствуйте!», потому что оно уместно вне зависимости от времени суток, и это очень удобно. Единственное, на что я призываю обращать внимание, так это на произношение слова. Не съедайте его части, выговаривайте отчетливо, целиком. «Здрасте» часто воспринимается как фамильярность. Ну и писать это слово нужно без ошибок)
«Добрый день» — тоже прекрасная, современная и очень хорошая форма делового приветствия. Но всё же после 18:00 наступает вечернее время, а это требует другой формы — «Добрый вечер!», даже если всё ещё длится рабочий день. Не то чтобы «Добрый день!» было нарушением. Нет. Но это может вызывать у собеседника несогласие. А зачем нам отвлекать внимание на это?
Кстати, недавно в одном подкасте слышала интересный кейс. Предприниматели из маркетинговой сферы пришли на переговоры к представителям госвласти. Дело было в 12:30. Понятно, что предприниматели проснулись всего час-полтора назад)) Войдя в переговорную, один из них поприветствовал чиновников словами: «Доброе утро!». На что в ответ они услышали, брошенное с упреком: «У кого-то утро, а у нас обед через час!».
Предприниматели вспоминали, что из-за этого неудобного приветствия всю встречу «фонило», коммуникация не складывалась.
В общем, я за тёплое, уверенное, уважительное «Здравствуйте!», и непременно с мягкой улыбкой.
#деловой_этикет
#приветствия
