«У нас всё гибко, мы работаем по Agile» — чаще всего эта фраза переводится так: «У нас нет регламентов, поэтому мы работаем в режиме круглосуточного тушения пожаров».
За 20 лет в бизнесе я видела сотни проектов, которые тонули одинаково. Проблема не в софте и не в «специфике рынка». Проблема в том, что управленческий бардак пытаются оправдать «человеческим фактором». Но давайте назовем вещи своими именами.
Анатомия хаоса: как бизнес съедает сам себя
- Размытая ответственность. Когда за результат отвечают «все», не отвечает никто. Поиск виноватого в итоге занимает больше времени, чем решение проблемы.
- Карточный домик. Процесс рушится, если ключевой сотрудник уходит в отпуск. Это не бизнес, это опасная зависимость.
- Управленческая импотенция. Когда задачу, объективно требующую двух рабочих дней, требуют выполнить «за вечер сегодня, потому что релиз» — это не героизм. Это грубая ошибка планирования, за которую расплачивается исполнитель.
Цена бардака — ваша жизнь
Хаос всегда «добирает» своё вашим личным временем. Вечерние звонки в субботу и дедлайны в два часа ночи — это не производственная необходимость. Это кража. У вас воруют ресурс на восстановление, время с детьми и ваше здоровье.
Если вы сейчас сидите над очередной «горящей» задачей, которую вам подкинули «на вчера» — остановитесь.
Мир не рухнет, если вы закроете ноутбук прямо сейчас. Проект не погибнет от того, что вы пойдете спать в десять вечера, а не в три утра. Зато ваша жизнь станет на один вечер богаче. Вы наконец-то поможете ребенку с поделкой в садик, или просто посидите с женой в кафе, вспомнив, что вы — живой человек, а не аварийный инструмент для исправления чужих просчетов.
Мой вывод:
Хаос — это вор. Он ворует деньги владельца и выжигает людей дотла.
Если ваш бизнес — это ежедневный подвиг на пепелище, значит, вы строите не систему, а камеру пыток.
Закройте крышку ноутбука. Ваша семья ждет вас. Прямо сейчас.