Обычно в государственных учреждениях, поликлиниках или на почте витает напряжение, которое видно невооруженным глазом. Люди стоят, погруженные в свои телефоны или рассматривающие облупившуюся краску на стенах, но каждый из них охраняет свои границы. Очередь - это не просто социальная конструкция; это древний, сакральный порядок. И горе тому, кто решит этот порядок нарушить.
В тот день я была уставшей, и стояла в очереди к окошку уже сорок минут. Передо мной было три человека, за мной - еще пять. Стояла тишина, прерываемая только стуком печати и монотонным голосом оператора.
И тут появилась Она.
Вы наверняка знаете этот тип людей: взгляд поверх голов, папка с документами прижата к груди как щит, и на лице - выражение крайней озабоченности, которое, по их мнению, должно служить универсальным пропуском. Она не встала в конец, даже не притормозила, чтобы оценить обстановку, а направилась прямиком к «святая святых» - к окошку.
- Женщина, тут очередь! - вяло подал голос мужчина в кепке. - Мне только спросить! - бросила она через плечо, даже не сбавляя шаг. - У меня один вопрос, это на секунду.
Три слова, которые способны вызвать массовый психоз в любом коллективе.
Я не люблю конфликты. В обычной жизни я, скорее всего промолчала бы, как и остальные люди в этой комнате, но в тот день чаша терпения была переполнена.
Я сделала шаг в сторону, перекрывая ей путь ровно за метр до заветного окна. - Простите, - сказала она, пытаясь меня обогнуть. - Я же сказала, мне только спросить. - Я вас услышала, - ответила я, и не сдвинулась с места. - А мне только ответить. - Что? - она опешила. - Мне нужно только ответить на вопросы оператора. Забрать справку и уйти, это тоже очень быстро. Так что я встану перед вами.
Люди в очереди заинтересованно смотрели на нас. Женщина набрала воздуха для скандала: - Вы хамка! У меня работа, я спешу! - Мы все торопимся, - спокойно парировала я. - Ваше время ничем не дороже времени этого мужчины, этой бабушки или моего. Вставайте в конец, как все.
Она посмотрела на оператора в поисках поддержки, та сделала вид, что очень занята сортировкой скрепок. «Нахалка» посмотрела на очередь. И тут произошло то, чего она не ожидала.
- Девушка права, вставайте в очередь, - раздалось сзади. - Ишь, деловая нашлась, «только спросить», знаем мы таких, - поддакнула бабушка.
Женщина фыркнула, что-то пробормотала про «бессердечных людей» и, цокая каблуками, пошла в хвост очереди. И в этот момент кто-то - кажется, парень в наушниках - пару раз хлопнул в ладоши.
Я вышла из того кабинета через пятнадцать минут. Справка была у меня в руках. Солнце на улице казалось ярче, ведь не каждый день удается поставить наглеца на место.
Каждый раз, когда мы молча глотаем обиду, мы учим свой мозг, что мы - беззащитны. Что наши желания не важны, но когда мы спокойно и твердо говорим «нет», мы укрепляем свой внутренний стержень.
Эта женщина, возможно, ничего не поняла. Завтра она пойдет в другое место и снова попробует пролезть. Но те пять человек, которые стояли за мной, и те трое, что были перед, - они ушли с ощущением, что мир - это не джунгли, где прав тот, кто наглее и правила существуют. Нужно защищать свои права - это не стыдно.
А теперь честно, друзья: Как часто вы сталкиваетесь с «мне только спросить»?
Вы из тех, кто делает замечание, или из тех, кто предпочитает промолчать и поберечь нервы?
У меня есть знакомый, который сам иногда так делает, и он утверждает, что это «лайфхак успешных людей». Как думаете, где грань между пробивным характером и банальным хамством?