🚀 20 драйверов успеха продукта по Куперу: разбор научной статьи
Успешность новых продуктов, разработок, стартапов, а также вопросы, связанные с тем, как повысить долю успешных разработок, давно занимают умы учёеных мужей. Публикаций на эту тему море, а процент успешных разработок «и ныне там». Во многом это связано не с тем, что статьи плохие, а с тем, что статьи пишут одни люди, а проекты делают другие (в большинстве случаев). А вторые часто даже и не знают о существовании первых (и их статей).
Для знакомства с тематикой факторов успешности инновационных разработок, на мой взгляд, хорошо подходит работа Роберта Купера – The drivers of success in new-product development (2019) (PDF-файл со статьёй в комментариях к этому посту для удобства). Во-первых, он занимается этой тематикой давно и системно. Во-вторых, сама статья довольно хорошо обобщает опыт других исследователей.
Итак, какие факторы влияют на успех разработки новых продуктов? Роберт Купер свёл их к 20 драйверам успеха и разделил на 3 категории.
1️⃣ДРАЙВЕРЫ УСПЕХА ОТДЕЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
Это факторы тактического уровня, описывающие характеристики конкретного проекта или продукта.
1️⃣Уникальный превосходный продукт
Создание дифференцированного продукта с уникальными преимуществами и убедительным ценностным предложением для потребителя. Такие продукты в 5 раз чаще достигают успеха и в 4 раза прибыльнее, чем копии конкурентов, поскольку лучше решают задачи клиентов и обладают превосходным соотношением цены и качества. Конечно, как придумать такой продукт – это отдельная песня, но драйвер мощный, не спорю.
2️⃣Продукты, ориентированные на рынок, и учет «голоса клиента»
Глубокое понимание потребностей клиентов и конкурентной среды – обязательное условие успеха. Исследования рынка должны использоваться как входные данные для проектирования с самого начала, а не как формальная проверка уже готового дизайна. Без маркетингового анализа не обойтись, даже если тема кажется «100% верняк» и о ней говорят авторитетные люди. Инновации не прощают халатности к себе.
3️⃣Предварительная работа — «домашнее задание»
Успешные фирмы тратят в 2 раза больше времени и ресурсов на ранние стадии: предварительную оценку рынка и техническую экспертизу. Качественно выполненное «домашнее задание» до старта разработки снижает риск провалов и фактически сокращает общее время проекта за счёт лучшей подготовки. Это один из пунктов, где патентная аналитика даёт максимальную отдачу.
4️⃣Чёткое, раннее и основанное на фактах определение продукта
Определение рамок проекта, целевого рынка и спецификаций продукта до начала технических работ критично для предотвращения расползания требований. Это даёт команде чёткие цели и повышает прибыльность, сокращая время выхода на рынок. Это легче сказать, чем сделать, но всегда нужно пытаться, в том числе анализируя чужой опыт.
5️⃣Итеративная, спиральная разработка: создание, тестирование, обратная связь и доработка
В условиях быстро меняющейся информации команды используют циклы обратной связи, демонстрируя клиентам последовательные версии продукта. Такой подход позволяет экспериментировать, «ошибаться быстро и дешево» и вносить корректировки на лету до завершения разработки.
6️⃣Мировой продукт — глобальная ориентация
Продукты, изначально ориентированные на международный рынок («глокальные» концепции), показывают успех в 2-3 раза чаще, чем решения только для внутреннего рынка. Это требует исследований и тестирования в нескольких странах и привлечения глобальных проектных команд. С одной стороны это логично, с другой – геополитика вносит серьезные коррективы и не всегда это актуально.
7️⃣Планирование и обеспечение ресурсами запуска
Качество запуска напрямую связано с прибыльностью и требует детального маркетингового плана, достаточного финансирования и персонала. Отдел продаж и техническая поддержка должны подключаться к проекту на ранних стадиях, чтобы обеспечить понимание продукта и вовлечённость. Для российского рынка это долго было слабым местом, но в последние годы ситуация заметно меняется. У мессенджера Max с этим пунктом как раз всё хорошо.
